เทคนิคการขายออนไลน์ในวันคนโสด

11.11 Fastival

ผ่านวันที่ 11 เดือน 11 หรือวันคนโสดของขาช้อปที่ผมเชื่อว่า… ตัวเลขสุดท้ายที่แต่ละแพลตฟอร์มจะแถลงมาอวดกันคงเรียกเสียงฮือฮาได้อีกตามเคย… ในมุมมองผม ตัวเลขยอดขายรวมที่แต่ละแพล็ตฟอร์มทำได้ น่าจะหมายถึงความสุขของลูกค้าทั้งหมด และทั้งหมดเป็นความสำเร็จร่วมกันของผู้ค้าออนไลน์ ที่เข้มแข็ง เรียนรู้และพัฒนาร่วมกัน… สำเร็จร่วมกัน

ในบ้านเรา… Lazada กับ Shopee ยังถือว่าร้อนแรงในระบบนิเวศน์ e-commerce ที่สุด แม้ว่าทุกแพลตฟอร์มและช่องทางการขายจะเลือกเลข 11.11 มาใช้กันหมด

ผมคุยกับเพื่อนหลายท่านที่เปิดร้านใน Lazada และ Shopee พร้อมๆ กับไล่เชคราคาสินค้าหลายรายการที่ผมทยอยบันทึกราคาไว้ก่อนโปรโมชั่น 11.11 และราคาระหว่างวัน 11.11 ด้วยครับ… เป็นงานสำรวจหยาบๆ ง่ายๆ ที่เฝ้าดูอย่างเดียวมากกว่าวัตถุประสงค์อื่น… เพราะข้อมูลระดับ Real Insight จริงๆ ยังไงก็ต้องดูของแพลตฟอร์มน่าเชื่อถือกว่า

โปรโมชั่น 11.11 หรือวันคนโสดจัดขึ้นครั้งแรกในประเทศจีน และริเริ่มจากแพลตฟอร์ม e-commerce ชื่อดังอย่าง Alibaba จนกลายเป็น Global Shopping Festival ที่สร้างมูลค่าการซื้อขายถล่มทลายทั่วโลก

กลับมาดูประเด็นที่ผมพูดคุยกับพ่อค้าแม่ค้านักธุรกิจที่เปิดร้านบน Lazada/Shopee อีกทีครับ… มีบางส่วนที่ไม่เข้าร่วมสงครามราคา เพราะกลัว “เสียราคา” หรือไม่ก็… มาร์จิ้นต่ำอยู่แล้ว… ส่วนท่านที่เข้าร่วมสงครามทะเลแดงวันคนโสด… จะมีแนวคิดและไอเดียหลากหลาย รวมทั้งแง่คิดการเตรียมตัวอย่างดีหลายท่าน

ผมสรุปเท่าที่น่าสนใจไว้ได้สี่ห้าประเด็นครับ ที่หลายๆ ร้านจะมีประเด็นโฟกัสคล้ายๆ กัน

เรื่องแรกคือ… โฟกัสการตกแต่งเพจร้านค้าบนแพลตฟอร์ม ปีนี้หลายร้านจ้างกราฟฟิกดีไซน์ ให้ออกแบบเพื่อวันคนโสดเลยก็มี

เรื่องต่อมาคือ… เพจสินค้าที่ทุกร้านเห็นตรงกันว่าต้องสู้กับสินค้าจากจีนที่ได้เปรียบเรื่องราคา แต่ข้อมูลสินค้ามักจะมีข้อความแปลกๆ ที่สินค้าแบบเดียวกันในบ้านเรา ยังแข่งได้จากข้อมูลที่ใช้สื่อสาร… ผมถามว่ามีการเตรียมคอมเม้นท์รอลูกค้าวันคนโสดมั๊ย หลายร้านมีการใช้คนรู้จักสั่งซื้อสินค้าก่อนหน้านี้ไว้ เพื่อให้ได้สิทธิ์เขียนคอมเม้นต์เชิงบวกมากๆ ให้ร้าน เพื่อให้คอมเม้นท์ในหน้าสินค้า สดใหม่และอยู่ลำดับแรกๆ… บางร้านใช้ 4-5 คอมเม้นท์เลย

เรื่องต่อมาอีกเรื่องคือ… รูปถ่ายสินค้าและคลิปรีวิว รวมทั้งคลิปสอนประกอบติดตั้ง… หลายร้านเตรียมคลิปและคอนเทนต์เหล่านี้มาตั้งแต่ต้นปี เพราะเห็นว่า การทำคอนเทนต์แบบนี้ให้สินค้าหรือร้าน สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านมากกว่าเจาะเรื่องการขายแบบ Hard Sell ที่ลูกค้าระแวงมากกว่าจะเชื่อ… หลายร้านขายสินค้าแบบเดียวชนิดเดียวกับสินค้าขายโดยตรงจากจีน… จะเลิกใช้รูปสินค้าจากจีน หันมาถ่ายรูปสินค้าเอง รวมทั้งทำกราฟฟิกให้ดูแตกต่างด้วย

ประเด็นที่สี่… เป็นเรื่องช่องทางการสื่อสาร บางร้านเสริม LineOA ให้ลูกค้าทักถามเพิ่มเติม หรือแม้แต่คอนเฟิร์มออเดอร์ เพื่อให้การเตรียมส่งของให้ลูกค้าได้เร็วขึ้น

เรื่องทีห้าเป็นเรื่องทุนหมุนเวียนและสต๊อกสินค้าที่ผมถือว่าเป็นข้อมูลใหม่… ร้านค้า 2-3 ร้านได้รับการเสนอสินเชื่อในแพลตฟอร์มเพื่อสต๊อกสินค้าและเป็นทุนหมุนเวียน บางร้านได้รับข้อเสนอเป็นวงเงินหลักล้าน โดยไม่ต้องยื่นหลักประกัน… และร้านค้าส่วนใหญ่เตรียมแผนเรื่องสต๊อกสินค้าและโปรโมชั่น 11.11 มาตั้งแต่กลางปี

ผมเขียนต้นฉบับบทความนี้ช่วง 11 นาฬิกา วันที่ 11 เดือน 11 เช่นกันครับ… พรุ่งนี้คงมีตัวเลขรวมจากทุกแพลตฟอร์มให้ทุกท่านเห็นตามสื่อ

ร่ำรวยทุกท่านน๊ะครับ!

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งถึงท่านบน Timeline ทุกวัน และ รบกวนท่านผ่านข้อความ Chat เท่าที่จำเป็น

Related Post

Data Analytics

Data Analytics Maturity and Data Optimization Strategy… กลยุทธ์ก่อนกำหนดกลยุทธ์ #SaturdayStrategy

ข้อมูลนั้นหาไม่ยาก แต่การใช้ข้อมูลจำนวนมากพร้อมกันนั้นไม่ง่าย โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลจำนวนมากจนถึงระดับ Big Data เพื่อให้เป็นประโยชน์สูงสุดต่อเป้าหมายใดๆ ในธุรกิจ… ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายมักจะเป็นเรื่องดุลย์การแข่งขันและกำไรที่แตกต่างอย่างเห็นได้ชัด…

แชทบอท… รู้จักไว้และควรใช้ให้เป็น

ในวันที่การสื่อสารระหว่างกัน ไหลมาสู่การใช้ข้อความผ่านช่องทางต่างๆ จนทุกวันนี้การ Chat เป็นการสื่อสารหลักบนโทรศัพท์มือถือไปแล้ว… ในขณะที่แนวโน้มต่างๆ ในยุคดิจิตอล ถนนทุกสายตรงเข้าหาจักรกลและระบบอัตโนมัติที่ดูเหมือนว่า เส้นกั้นระหว่างมนุษย์กับจักรกลจะสื่อสารกันโดยตรงได้ดีขึ้นมาก

Path

ออกแบบชีวิต… ออกแบบอนาคต

การสร้าง Odyssey Plan 3 แบบก็คือการสร้าง Phototype ชีวิต 3 แบบมาเทียบกันดู… ซึ่งเราอาจจะต้องทิ้งหมดทั้งสามแผนที่ร่างขึ้นก็ได้ เพื่อทำแผนแนวทางใหม่ที่เราพบว่า 3 แบบแรกมันไม่เข้าท่า

Customer Journey

ลูกค้าเราคือใคร? 

ลูกค้าคือใครเป็นคำถามที่หลายคนอึ้งกันมามาก เมื่อต้องลงรายละเอียด และเป็นคำถามที่ผมชอบถามก่อนเสนอข้อคิดเห็นเรื่องธุรกิจ หรือแผนทางการตลาดและการขายใดๆ