Airbnb ฉลองการทำลายสถิติใหม่ ด้วยจำนวนผู้เข้าพักทั่วโลกกว่า 4 ล้านคน คืนวันที่10 สิงหาคม 2019 และมีการประโคมข่าวกันพอหอมปากหอมคอ
ผมอ่านข่าวนี้จาก techsauce.co ก็รู้สึกตื่นเต้นและดีใจไปกับพวกเขาด้วย… หลายท่านที่รู้จักผม และตามงานเขียน งานคุยของผมมาระยะหนึ่งคงจะทราบว่า ผมเป็นกลุ่มที่เชียร์ Sharing Business สุดลิ่มทิ่มประตูมานาน และปลื้ม AirBNB ขนาดคอยแวะเวียน ไปดูตัวเลขต่างๆ ที่ AirBNB เผยแพร่ไว้เป็นสถิติของพวกเขาเสมอๆ
เพราะเหตุว่า… บ่อยครั้งที่ผมแนะนำให้พี่ๆ เพื่อนๆ หลายท่าน เอาบ้านว่างๆ มาให้บริการผ่าน AirBNB ก็เลยจำเป็นต้อง Update ข้อมูลทั้งหลายเกี่ยวกับ AirBNB เอาไว้กับตัวระดับหนึ่ง
วันนี้ก็ถือว่าเป็นอีกวันที่ผม จะมาชวนหลายๆ ท่านที่มีบ้าน ที่พัก สวน หรืออะไรก็ตามที่กำลังสนใจหาคนเช่าพัก… ลองศึกษา AirBNB ดูก่อนครับ
เมื่อพูดเรื่องนี้… แน่นอนว่าเรื่องใหญ่สุดๆ คือเรื่องข้อกฏหมายที่ยังปรับแก้ และตามบริบทของเทคโนโลยีไม่ทัน… ก็ได้แต่หวังว่า กฏหมายที่ทันสมัยจริงๆ กับโลกปัจจุบัน จะมีให้พวกเราได้ยึดถือเป็นกรอบในการทำมาหากินได้เสรีจริงๆ โดยที่กฏหมาย ไม่ได้กลายเป็นเครื่องมือใครหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง… จนทำโอกาสของผู้คนหายไป
ส่วนประเด็นผลกระทบต่างๆ ที่เกิดจากกรณี Disrupted กับสังคม… ผมเชื่อว่าหลายกรณี เราเจอกันครึ่งทางแบบ ช่วยกันไปให้ถึงข้างหน้าให้ไว ดีกว่ามาเตะตัดขากันเองจนยุ่งไปหมด
หลายเดือนก่อน ช่วงกลางๆ ไตรมาสสองที่ผ่านมา ผมเคยคุยกับเพื่อนท่านหนึ่งที่สอนหนังสืออยู่แถวศาลายา คุยกันเรื่องตัวเลขการท่องเที่ยว แล้วก็งานวิจัยสองสามกรณีที่เกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว
ประเด็นหนึ่งที่เราเห็นตรงกันคือ เรื่องแพลตฟอร์มจองเช่าที่พัก… ที่ดูเหมือนว่า คนไทยต้องใช้แพลตฟอร์มของต่างชาติ ในการหาและเช่าห้องพักกันเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์
เม็ดเงินที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ไปจากกระเป๋าคนไทย… มากมายจนผมเองก็ตกใจที่เห็น… เอาไว้งานวิจัยของอาจารย์ตีพิมพ์แล้วผมจะเอาตัวเลขมาบอก
ตัวเลขที่ว่า เป็นตัวเลขที่คนไทย เที่ยวเมืองไทย พักโรงแรมไทยครับ… ท่านที่ทำธุรกิจให้เช่าห้องพักรายวัน หรือทำโรงแรมคงทราบดีว่า แพลตฟอร์มเหล่านี้หักค่าใช้จ่ายโน่นนี่นั่นแล้ว บางกรณีต้องแบ่งรายได้ถึงสามสิบเปอร์เซ็นต์ก็มี
ผมเป็นโปรแกรมเมอร์มาค่อนชีวิต… ทราบดีว่า การทำแพลตฟอร์มในทางเทคนิค ไม่ใช่เรื่องยากเย็นอะไร ในขณะที่ผมเองก็ทราบดีว่า… ธุรกิจกิจสตาร์ทอัพในบ้านเรา ก็รุ่งเรืองเฟื่องฟูไม่น้อยหน้าใคร
แต่แพลตฟอร์มหลายรูปแบบของพวกเรา เกิดไม่ได้ ไปต่อยาก และต้องวิ่งเต้นมากมายเหมือนเดิม… หลายครั้งนักธุรกิจที่อยากทำสตาร์ทอัพ เลยต้องหอบโครงการไปสตาร์ทกันที่อื่นกันหมด
กลับมาที่ประเด็น… คืนเดียวมีคนเข้าพักทั่วโลก 4,000,000 คนของ AirBNB อีกที… ในตัวเลขนั้นมีคนไทยพักกับโฮสต์คนไทยอยู่เท่าไหร่ผมไม่ทราบ… แต่มีแน่ๆ แม้จะเป็นน่าฝน…
แต่ไม่ว่าจะยังไง… ถ้าท่านมีบ้านว่างๆ คอนโดเปล่าๆ ทำอพาร์ทเมนต์อยู่แล้ว หรือกำลังวางแผนจะทำอะไร เพื่อให้คนมาเช่าเป็นที่พัก… ที่จริงก็ไม่ได้จำกัดแค่บ้าน คอนโดมิเนียมหรืออพาร์ทเมนต์หรอกน๊ะครับ… กระโจม กระท่อม กระต๊อบ เถียงนา… ถ้าท่านเชื่อว่าน่าจะมีคนอยากเช่า
ห้องพักจากเครื่องบิน
ห้องพักทรง Apollo 11 พร้อมวิวภูเขา
ห้องพักสุดแนวจากเพื่อนบ้านฟิลิปปินส์
ต้องลองครับ ผมก็บอกไม่ได้… โดยส่วนตัวผมไม่ได้มีประสบการณ์การเป็นโฮสต์โดยตรง แต่ก็เคยช่วยคนรู้จักสองสามท่านในลักษณะให้ข้อมูลและชี้ทาง… เสร็จแล้วทั้งสามท่านก็หายไป ทักมาในไลน์อีกทีก็ประมาณว่า… ยุ่งและสนุกกับลูกค้าจนไม่ได้เฝ้าจอรอไลน์เด้งอย่างแต่ก่อน
แต่ในฐานะสมาชิก AirBNB และคนเช่า… หรือในฐานะนักวิเคราะห์ธุรกิจ ที่ต้องทำข้อมูลทั้งลึกและกว้างให้ลูกค้าตัวเอง… ผมเห็นโฮสต์ใน AirBNB มีให้เช่าตั้งแต่ปราสาทในยุโรป บ้านต้นไม้ หรือแม้แต่พื้นที่กางเต้นท์ที่เปิดจองและให้ใช้เฉพาะที่มีเทศกาลก็มีครับ
ถึงตรงนี้… ถ้าคำถามสำคัญของท่านคือ กำลังสนใจจะเริ่มยังไง?
เริ่มที่ติดตั้ง App AirBNB เลยครับ… เข้าไปดูรายการ หรือลิสท์ หรือ List ที่พักจากโฮสต์ที่เป็นเจ้าของทรัพย์แบบเดียวกับที่ท่านมี… ชอบเจ้าไหนบ้างก็ลอกการบ้านออกมาตั้งแต่เขาใช้รูปแบบไหนโฆษณาไว้ ใช้ข้อความแบบไหนโปรยไว้ ตั้งราคาเท่าไหร บริการและไม่บริการอะไรบ้าง ฯลฯ
ถ้าท่านเป็นกลุ่มที่ต้องการรีวิวจากโฮสต์ด้วยกัน ค้น Google หาอ่านได้ครับ ผมเจอทั้งโฮสต์คนไทย รีวิวภาษาไทยเยอะอยู่… สุดท้ายจองที่พักซักที่ที่ท่านชอบ ไปพักกับโฮสต์เขาดูจริงๆ เลยครับ
ผมคิดว่าท่านควรมีประสบการณ์ด้วยตัวเอง ในฐานะแขกพักของ AirBNB พร้อมๆ กับโอกาสในการพูดคุยกับโฮสต์ที่ทำธุรกิจอยู่ก่อนแล้ว… วิธีนี้เป็นเทคนิคเดียวกับนโยบายที่ AirBNB ระบุไว้เลยว่า พนักงานทุกคนของ AirBNB จะต้องเดินทางไปพักกับโฮสต์จริงๆ แล้วเก็บข้อมูลและ Feedback กลับมา
สิ่งที่จะฝากไว้ก็คือ… ไม่ว่าท่านจะทำธุรกิจน้อยใหญ่อะไร “กรุณาอย่ามองหาคู่มือมากกว่าลงมือ”
- ถ้าท่านกำลังต้องการแรงบัลดาลใจ… ให้อ่านเยอะๆ
- ถ้าท่านต้องการคำแนะนำ… ให้ตรงไปหาคำแนะนำจากคนที่เขามีทักษะและประสบการณ์ในสิ่งที่ท่านต้องการคำแนะนำ
- ถ้าท่านต้องการธุรกิจ… ลงมือทำไปครับ อย่ารอใครหรืออะไร… โดยเฉพาะรอให้ตัวเองพร้อมตามเงื่อนไข่โน่นนี่… เพราะเบื้องหลังการอ้างเหตุให้ตัวเองต้องรอ คือการยังไม่ทำอะไร… และการยังไม่ทำอะไร ก็ย่อมยังไม่มีอะไร… แล้วท่านจะมีธุรกิจได้ยังไงครับ ในเมื่อท่านไม่ทำอะไร
