การนำทีมทำงานของผู้นำที่มีประสบการณ์ถึงขั้นเข้าใจแง่มุมความท้าทายของการทำงานเป็นทีม ซึ่งด้านดีก็จะได้เห็นการ “ร่วมแรงร่วมใจ” ผลักดันเรื่องยากๆ ให้เป็นไปได้… แต่ด้านแย่ๆ ห่วยๆ ก็ได้เห็นสัจจะธรรม “มากคนคือมากความ” ที่บ่อยครั้งเราได้เห็น “การร่วมทิ่ม… มากกว่าจะได้เห็น… การร่วมทีม” ซึ่งคนทำงานทีมเดียวกัน หรือ องค์กรเดียวกันรู้สึกว่าตัวเองเหนื่อยรากเลือด และ หนักสาหัสอยู่คนเดียวจนต้องชี้นิ้วโทษทุกคนยกเว้นตัวเองเหมือนกันหมดทุกคน… ผู้นำจึงต้องตระหนัก และ เข้าใจปัญหาการทำงานเป็นทีมให้ได้ และ ยังต้องเข้าแทรกแซงก่อนที่ปัญหาจะลุกลามถึงขั้นทำลายขวัญกำลังใจของทีม และ บั่นทอนประสิทธิภาพการทำงานจนเห็นผลกระทบ
ปัญหาพื้นฐานที่ส่งผลต่อการร่วมทีมแล้ว “หมดความสุขกายสบายใจ หรือ Unhealthy” ในการทำงานที่สุดได้แก่
- Unclear Goals and No Direction หรือ เป้าหมายไม่ชัด และ ไร้ทิศทาง… โดยเฉพาะเป้าหมายส่วนตัวของสมาชิกทีมที่ขัดแย้งกับเป้าหมายของทีมและองค์กร ซึ่งทำลายพลังในการ “ช่วยฝ่าฝัน” สู่เป้าหมาย และ บ่อยครั้งได้เห็นการทำงานเท่าที่จำเป็นต้องทำ
- Lack of Structure หรือ โครงสร้างทีมบกพร่อง… โดยเฉพาะการขาดคนมีฝีมือ และ ทักษะพอที่จะช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายได้สำเร็จ ซึ่งความสามารถ ทักษะ และ ความเฉลียวฉลาดของสมาชิกทีมในหน้าที่ และ บทบาทต่างๆ ต้องเพียงพอ
- Poor Communication หรือ การสื่อสารภายในทีมย่ำแย่… ซึ่งการสื่อสาร หรือ การบอกล่าวเล่าแจ้งต่อกัน ถือเป็นกุญแจสำคัญในการมองและเห็นภาพเดียวกัน หรือ ใกล้เคียงกันที่สุด… โดยเฉพาะภาพปัญหา ซึ่งจะทำให้แนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกันของทีมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- Toxic Team Members หรือ สมาชิกในทีมเป็นพิษ… โดยข้อมูลจาก Workplace Bullying Institute ระบุว่า… พนักงานกว่า 60 ล้านคนประสบปัญหาการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ซึ่งเกิดจากสมาชิกทีมบางคนที่เจตนาคุกคาม ก่อความขัดแย้ง เอาเปรียบ กลั่นแกล้ง ล่วงละเมิด และ เลือกปฏิบัติ… ผู้นำและฝ่ายจัดการจำเป็นต้องแทรกแซง และ แก้ไขปัญหาทันที
บรรยากาศพื้นฐานจาก 4 ปัจจัยที่ต้องมีเป้าหมายชัด… โครงสร้างชัวส์ และ สื่อสารทั่วถึง โดยกำจัด “ปลาเน่าตัวเดียว” ออกจากทีม… ทุกคนในทีมก็จะได้บรรยากาศแบบสุขกายสบายใจ หรือ Healthy จากเพื่อนร่วมงาน และ ที่ทำงานกว่าเดิม… ซึ่งดีกับงานและชีวิตของทุกคนกว่าเดิมแน่นอน
References…
