Culture Eats Strategy for Breakfast… วัฒนธรรมกลืนกลยุทธ์เป็นมื้อเช้า

Culture Eats Strategy for Breakfast

วัฒนธรรมกำหนดพฤติกรรม พฤติกรรมกำหนดตัวตน… ผมจำไม่ได้ว่าผมจดวลีสองวรรคนี้มากจากไหน แต่ผมเก็บไว้ใน Shot note บนมือถือเครื่องเก่าที่ไม่ยอมทิ้งซะที จนกระทั่งหลุดจากมือกระแทกพื้นและกอบกู้อะไรไม่ได้… หลังการกู้คืน Account และดึงข้อมูล Backup กลับมา ผมก็เจอวลีสองท่อนนี้ และทำให้นึกถึงวลีอีกท่อนหนึ่งของ Peter Drucker ที่ยิ่งนานวันยิ่งโดดเด่นและชัดเจนจนกลายเป็นสัจธรรมแห่งอนาคตไปแล้ว… วลีนั้นคือ Culture Eats Strategy for Breakfast!

บริษัทที่ประสบความสำเร็จระดับส่งให้ Founder อย่าง Jeff Bezos กลายเป็นมนุษย์ที่รวยที่สุดในโลกอย่าง Amazon.com มีวัฒนธรรมองค์กรสั้นว่า Day one… คุณกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร เขียนลงคอลัมน์ธุรกิจพอดีคำ ในมติชนสุดสัปดาห์ไว้ว่า…

บริษัท Amazon.com อีคอมเมิร์ซระดับโลก ก็มี “วัฒนธรรม” ชื่อเท่ๆ ว่า “วันแรกเสมอ (Day One)” เจฟฟ์ เบซอส เจ้าของบริษัท เขียนจดหมายถึงผู้ถือหุ้น อธิบายเอาไว้อย่างน่าสนใจ

Day One คือ วันแรกที่บริษัทเริ่มทำงาน… ทุกอย่างยังใหม่ มีแต่ความไม่แน่นอน… เป็นวันที่ยาก เป็นวันที่ต้องพุ่งเป้าทุกอย่างไปที่ความต้องการของลูกค้า… เป็นวันที่ “ความสำเร็จ” ยังไม่มาบดบัง “ความกล้าหาญ”… วันที่บริษัทเติบโตขึ้นมา จากความ “ไม่รู้” จนกระทั่ง “รู้อะไรบางอย่าง”… ความรู้สึกของ “วันแรก” ที่แต่ละคนเข้ามาทำงาน… ความตื่นเต้นกับสิ่งใหม่ๆ และเรียนรู้ ตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา

อีกตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมคือ Facebook Culture ที่ลือลั่นอย่าง Move Fast, and Break Things… ที่ Mark Zuckerberg รับเอามาใช้กับ Facebook จนกลายเป็น Social Media Platform ที่มีคนใช้งานอยู่ค่อนโลก… Move Fast Culture ของ Facebook สร้างนวัตกรรมมากมายที่สร้างสรรค์ให้โลกธุรกิจ การตลาดและสังคมออนไลน์ที่เปลี่ยนโลกใบนี้ไปตลอดกาล และ Break Things Culture ก็ให้โอกาสนวัตกรใน Facebook ทำอะไรแตกหักเสียหายและล้มเหลวได้ เพื่อคัดเอาที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นส่วนน้อยมาต่อยอดกลายเป็นระบบนิเวศน์สื่อสังคมออนไลน์เปลี่ยนโลกอย่างในปัจจุบัน

วัฒนธรรมขององค์กร คือพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่หรือทั้งหมดในองค์กร… วัฒนธรรมในชาติ คือพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ในชาติ… และวัฒนธรรมในครอบครัว ก็คือพฤติกรรมของคนในครอบครัวที่ทำจนไม่ต้องเตรียมตัว  แต่กลมกลืนลื่นไหลและเป็นธรรมชาติกับชีวิตประจำวัน

จะว่าไปแล้ว… วัฒนธรรมก็คือพฤติกรรมที่คนกลุ่มหนึ่งทำเหมือนๆ กันภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน… เพียงแต่เมื่ออยู่คนเดียว เรามักจะเรียกว่าพฤติกรรมมากกว่าจะเรียกว่าวัฒนธรรม

ประเด็นก็คือ… วัฒนธรรมหรือพฤติกรรมสำคัญกว่ากลยุทธ์หรือแม้แต่นวัตกรรมหรือการเปลี่ยนแปลงรวมทั้งความรู้ในหลายๆ กรณี ที่นับวันจะสำคัญและชัดเจนต่อทุกเป้าหมายจนรู้สึกได้

ลองกลับไปดู Move Fast, and Break Things ของ Facebook ก็ได้ว่า… ถ้า Facebook ห้ามทำอะไรเสียหายและล้มเหลว พนักงานของ Facebook จะมีพฤติกรรมแบบไหนถ้าจะทำ Products ใหม่ๆ มาเสริมให้แพลตฟอร์มแข็งแกร่งและหลากหลายขึ้น… พนักงาน Facebook คงเข้าคิวขอปรึกษา Mark Zuckerberg ก่อนเริ่มโครงการใหม่ๆ และคงต้องขออนุมัติโน่นนี่เป็นระยะเพื่อให้ตัวเองไม่ต้องรับผิดชอบถ้าเกิดแตกหักเสียหาย หรือใช้จ่ายอย่างสูญเปล่า… ท่านคงนึกออกว่าวัฒนธรรมกลัวล้มเหลวไม่มีทางสร้างอะไรใหม่ๆ ได้… และไม่มีทาง Move Fastest ไปไหน!…

ตำราผู้นำองค์กรสมัยใหม่หลายเล่ม จึงให้ความสำคัญกับ Culture มากที่สุด ที่แม้แต่ศาสดาธุรกิจและการตลาดสมัยใหม่อย่าง Peter Drucker ก็ยกให้ Culture สำคัญกว่า Strategy ที่เทียบได้เพียงมื้อเช้าของอีกหลายๆ มื้อระหว่างวัน ที่มีทั้งมื้อหลักและอาหารว่าง

คำถามคือ… วัฒนธรรมองค์กรสะท้อนมาจากส่วนไหนบ้าง?… ตำราสมัยใหม่หลายเล่มระบุว่า วัฒนธรรมองค์กรคือพฤติกรรมของคนในองค์กรที่มีต่อสถานการณ์หนึ่งเหมือนๆ กันจากทุกๆ คนในองค์กร… รวมทั้งพฤติกรรมที่พนักงานปฏิบัติลับหลังผู้บริหารหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจเรื่องต่างๆ ด้วย… วัฒนธรรมจึงมีมิติกว้างและลึกจนสามารถใช้ทำนายทิศทางได้อย่างแม่นยำว่า วัฒนธรรมแบบไหนจะสร้างอะไรขึ้น

หลายท่านที่อยู่ในระบบนิเวศน์ Startup จะทราบดีว่า…  Venture Capital จะพิจารณา Culture ก่อนการลงทุนเสมอ แม้ว่า Startup บางรายจะเป็นเจ้าของสุดยอดไอเดียและเทคโนโลยีสุดล้ำ… VC ก็จะขอปรับ Culture จนพอใจก่อนยื่นเช็คทุนก้อนแรกเสมอ… การตื่นตัวเรื่อง Culture จึงกระพือจากหลายๆ ปัจจัยที่มองผลลัพธ์เชิงบวกที่ทำนายล่วงหน้าได้

ประเด็นจึงเหลือเพียงว่า… ถ้า Culture หรือ วัฒนธรรมคือพฤติกรรม… และพฤติกรรมทำนายอนาคต… แล้วท่านเห็นอนาคตแบบไหนจากพฤติกรรมอะไรบ้าง

สวัสดีปีใหม่อีกครั้งครับ…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งถึงท่านบน Timeline ทุกวัน และ รบกวนท่านผ่านข้อความ Chat เท่าที่จำเป็น

Recent Posts

Related Post

climate change model

แบบจำลองสภาพภูมิอากาศ และ โนเบลฟิสิกส์ 2021 #GlobalClimateChange

Syukuro  Manabe ได้รับการยกย่องว่าเป็นนักวิทยาศาสตร์ของโลก ผู้สร้างแบบจำลองสภาพอากาศและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เรียกว่า Three Dimensional Atmosphere Models เพื่ออธิบายปรากฏการณ์โลกร้อนขึ้นในปี 1967 และเป็นแกนนำนักวิทยาศาสตร์กลุ่มแรกๆ ที่เดินหน้าตรวจสอบการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และก๊าซเรือนกระจกอื่นๆ โดยเฉพาะการเผาไหม้เชื้อเพลิงฟอสซิล เช่น ถ่านหิน น้ำมัน… โดยสร้างเป็นมาตรฐานสอบเทียบและประเมิน หรือ Calibration and Assessing ผลกระทบต่อสภาพภูมิอากาศ

Zero Waste UK

Zero Waste Manufacturing… อุตสาหกรรมยั่งยืน #GreenEconomy

แนวคิดในการจัดการของเหลือส่วนเกินและขยะรอทิ้งที่โดดเด่นที่สุดก็คือ แนวคิด 3Rs ซึ่งประกอบไปด้วย… Reduce หรือ ลดของเหลือส่วนเกินและขยะลง… Reuse หรือ นำของเหลือส่วนเกินและขยะกลับไปใช้ซ้ำ และ Recycle หรือ นำของเหลือส่วนเกินและขยะกลับไปใช้ใหม่

Take me to home

Unchained Melody #เพลงดังฟังประจำ

ในบรรดาเพลงอมตะโรแมนติกสุดขั้ว ที่นักฟังเพลงสากลรู้จักและเรียงลำดับอยู่ในรายการชื่นชอบ คงจะมีเพลง Unchained Melody อยู่ในรายการแน่ๆ โดยเฉพาะคนที่เคยดูหนังเรื่อง Ghost ปี 1990 ที่ Patrick Swayze และ Demi Moore แสดงร่วมกัน กับฉากรักบรรลือโลกในห้องทำงานปั้นของฝ่ายหญิง… หนังเรื่องนี้ทำให้เพลง Unchained Melody กลายเป็นเพลงดังไปทั่วโลกชั่วข้ามคืน

Evija

Lotus Evija #สุดสัปดาห์พาดูรถ

รถที่สามารถวิ่งในถนนอย่างถูกกฏหมายที่มีกำลังสูงสุดให้ใช้งานสูงสุด 1,973 แรงม้า… ใช้โครงสร้างตัวถังแบบ Fiberglass Monocoque หรือ ขึ้นรูปโครงสร้างด้วยคาร์บอนไฟเบอร์เกรดพิเศษ… ซึ่งตัวถังและชิ้นส่วนตัวถังคาร์บอนไฟเบอร์ถือเป็นจิตวิญญาณของรถยนต์ Lotus ทุกรุ่น