Data Driven Decision Making… ขับเคลื่อนการตัดสินใจด้วยข้อมูล

ถ้าเรารู้ว่า… พรุ่งนี้ฝนจะตก ออกจากบ้านพรุ่งนี้ต้องเตรียมร่มไปด้วยแน่ๆ… หมอประจำตัวเห็นค่าน้ำตาลในเลือดเกินค่าปกติมามาก หมอก็คงทั้งขู่ทั้งปลอบให้ควบคุมอาหาร หรือแม้แต่นาฬิกานับระยะทางที่ใส่วิ่งเตือนว่าเราวิ่งครบตามที่ต้องการแล้วน๊ะ เราก็คงชะลอเท้าลงและเดินวอร์มต่ออีกหน่อยก็เลิกวิ่งเพื่อไปทำธุระอื่นต่อ

ในชีวิตจริง… ทุกๆ กิจกรรมล้วนเริ่มต้นที่ตัดสินใจเริ่ม และหยุดลงเมื่อตัดสินใจจะหยุด ข้อเท็จจริงที่บอกว่า  สมองคนเราฟังก์ชั่นข้อมูลมากมายเพื่อเสนอการตัดสินใจให้เจ้าของสมองสนองตอบตามการตัดสินใจนั้น ซึ่งหมายความว่า การตัดสินใจเป็นเรื่องของการใช้ข้อมูลมาสรุปเป็นเหตุเป็นผลแทบจะทุกกรณี ทั้งโดยธรรมชาติและโดยความพยายาม หรือ ทั้งที่รู้ว่ามีการตัดสินใจและไม่รู้ตัวว่าได้เกิดการตัดสินใจไปแล้ว

แน่นอนว่า… เมื่ออธิบายในมุมมองนี้จะหมายถึง สมองคนเรามีการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปสังเคราะห์เป็นคำตอบ หรือ สังเคราะห์เป็นการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง และการมาถึงของยุคดิจิทัลอันมีข้อมูลมากมายมหาศาล ถูกป้อนเข้าสู่การรับรู้ของสมอง เพื่อให้สมองวิเคราะห์และสรุปเป็นคำตอบ… 

ปัญหาก็คือ ข้อสรุปหรือคำตอบที่ได้หลายกรณีและเป็นส่วนใหญ่ด้วยนั้น สมองทำการวิเคราะห์ด้วยข้อมูลที่คลาดเคลื่อน ตั้งแต่ข้อมูลผิดๆ… ข้อมูลน้อยเกินไป หรือแม้แต่ข้อมูลมากเกินไปบ้างก็เป็นปัญหาผิดพลาดคลาดเคลื่อนได้หมด

โดยปกติ การพูดถึงข้อมูลส่วนใหญ่จะโฟกัสไปที่เรื่องทางธุรกิจหรือการตัดสินใจที่ซับซ้อนจนบางครั้งรู้สึกว่า… การใช้ข้อมูลไม่ได้ง่าย ทั้งๆ ที่โดยธรรมชาติแล้วสมองของเราใช้ข้อมูลขับเคลื่อนพฤติกรรมของเราตลอดเวลา

เวบไซต์ Master of Science in Management ของ Ohio University ได้เผยแพร่เอกสารชื่อ 5 Essentials for Implementing Data-Driven Decision-Making เป็นบทความชี้แนะแนวทางการใช้ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ และก็มีข้อชี้แนะที่น่าสนใจแต่ก็ดูจะไม่เหมาะกับคนทั่วไปที่ไม่เข้าใจข้อมูลที่ว่านั้นเท่าไหร่… และยังมีเวบไซต์อีกมากที่แนะนำการใช้ข้อมูลขั้นเทคนิคจนดูเหมือนยากสำหรับหลายๆ คน

โดยส่วนตัวผมมองว่า… การใช้ข้อมูลขับเคลื่อนผลักดันการตัดสินใจเพื่อธุรกิจ ก็เป็น Mindset เดียวกันกับการใช้ข้อมูลขับเคลื่อนการตัดสินใจเรื่องส่วนตัว โดยการฝึกใช้ข้อมูลตัดสินใจเรื่องส่วนตัวให้เป็นนิสัย เหมือนการใช้ข้อมูลจาก weather.com มาเตรียมตัวเพื่อรับมือกับฝนฟ้าแทนการแหงนมองก้อนเมฆแล้วใช้ความรู้สึกวัดเอาดิบๆ ตรงนั้น… และนิสัยการใช้ข้อมูลเป็นของคนๆ นั้น ย่อมสามารถนำทักษะไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์แนวทางอื่นๆ แบบไหนอีกก็ได้

ประเด็นเป็นแบบนี้ครับ การฝึกใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ สำคัญกับทักษะในอนาคต หรือทักษะในศตวรรษที่ 21 และโดยส่วนตัวแล้วผมแนะนำให้ฝึกกับเรื่องเล็กๆ ที่เกี่ยวกับตัวเองจนเป็นนิสัย ก่อนจะเอาข้อมูลไปใช้ช่วยตัดสินใจเรื่องยากๆ ซึ่งหลายครั้ง จำเป็นต้องพึ่งคอมพิวเตอร์ ่รวมทั้งใช้ขั้นตอนทางเทคนิคช่วยกรองและจัดการข้อมูลให้เราก่อนชั้นหนึ่ง

Data Driven Decision Making หรือ DDDM จึงเป็นการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ยากและใช้เวลามากกว่า ซึ่งตรงข้ามกับการใช้สัญชาตญาณการสังเกตหรือการคาดเดา… แต่คุณค่าของการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลและการวิเคราะห์หรือการตีความด้วย ซึ่งการใช้ DDDM จนได้คุณค่าสูงสุด จะทำให้ความผิดพลาดในการวางแผนใดๆ ต่ำลงที่สุดได้ด้วย

อย่างที่เรียนไปตอนต้นว่า… การใช้ DDDM หรือใช้ข้อมูลช่วยตัดสินใจในชีวิตประจำวันโดยไม่เว้นแม้เป็นเรื่องส่วนตัว เป็น Mindset เดียวกันกับการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจ… เพียงแต่การใช้ในเรื่องส่วนตัวและชีวิตประจำวัน อาจจะไม่มีความซับซ้อนของข้อมูลเท่ากับกรณีการใช้ทางธุรกิจ และหลายๆ กรณีก็มีข้อมูลที่วิเคราะห์และสังเคราะห์มาจากข้อมูลที่ซับซ้อนให้บริการพร้อมใช้แล้ว… กรณีข้อมูลพยากรณ์อากาศ… ข้อมูลสภาพการจราจร… ข้อมูลจำนวนคิวที่รอโต๊ะของร้านอาหารที่อยากไปกิน และข้อมูลอื่นๆ อีกมากที่เพียงแต่ค้นๆ เอาในมือถือ ก็จะมีข้อมูลช่วยลดความผิดพลาดได้เยอะ… และยังได้ฝึกการใช้ข้อมูลให้คุ้นเคยจนเป็นนิสัยอีกด้วย

ส่วนเทคนิคการฝึกที่อยากแนะนำก็คือ… ตั้งคำถาม แล้วไปหาข้อมูลที่ดีที่สุด ครบที่สุดและเชื่อถือได้ที่สุดมาตอบ… เท่านั้นเอง

References…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งให้ท่านทุกวันคี่

Related Post

Facebook

New Facebook Community Standard… นโยบายเข้มข้นกับความเป็นส่วนตัวใหม่จากเฟสบุ๊ค 

ประเด็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้และเผยแพร่ออนไลน์เริ่มชัดเจนก่อนขึ้นปี 2020 แล้วครับ… หลายท่านคงจะได้ข้อความให้ยืนยันและยอมรับเงื่อนไขการใช้งานใหม่ที่โซเซี่ยลมีเดียที่ท่านใช้บริการอยู่ Update ส่งมาให้ยอมรับเพื่อใช้งานต่อกันแล้วเป็นส่วนใหญ่… โดยเฉพาะ Facebook!

G Force Apple

Moscovium… UFO และการเดินทางด้วยแรงโน้มถ่วง

เหตุผลที่นักวิทยาศาสตร์อยากรู้จักแรงโน้มถ่วง และอยากใช้งานแรงโน้มถ่วงจริงๆ ไม่ใช่เพื่อจำลองสภาพใช้เป็นที่อยู่อาศัย ในวงโคจรค้างฟ้าเท่านั้นหรอกครับ… มนุษย์ต้องการสร้างแรงโน้มถ่วงเพื่อใช้ในการเดินทางต่างหาก… โดยเฉพาะการเดินทางในจักรวาล

Brain

Neuroscience and Andragogy Principles… ประสาทวิทยากับหลักการพื้นฐานการศึกษาผู้ใหญ่

Andragogy จึงแตกต่างจาก Pedagogy ตรงที่การให้คุณค่าของ “ความรู้และประสบการณ์เดิมที่สมองสะสมมา” ในขณะที่ Pedagogy จะมุ่งให้คุณค่ากับข้อมูลความรู้และประสบการณ์ที่ต้องการป้อนให้สมองทางเดียว… Andragogy จึงโดดเด่นอย่างมากเมื่อคุณค่าและประสบการเดิม ถูกบูรณาการเข้ากับความรู้และประสบการณ์ใหม่ๆ

Authoring Tool

xAPI Authoring Tools…

วันนี้ผมจะคัดเอาซอฟท์แวร์สร้างบทเรียนออนไลน์ หรือ eLearning Authoring Tools หรือเครื่องมือสร้างสื่อ eLearning ที่ผมใช้บ่อยและค่อนข้างชอบมาแนะนำซัก 3 ตัวครับ… ซึ่งซอฟท์แวร์ทั้งสามตัวในปัจจุบันรองรับทั้ง LMS หรือ Learning Management Systems และ LRS หรือ Learning Record Systems ที่หมายถึงรองรับมาตรฐานทั้ง SCORM และ xAPI แบบที่สร้างเสร็จก็พร้อมใช้