Differentiation Strategy… กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง #SaturdayStrategy

มหาคำภีร์ด้านกลยุทธ์อย่าง Porter’s Generic Strategies ของ Prof. Dr. Michael E. Porter จาก Harvard Business School ได้พูดถึง “กลยุทธ์ความแตกต่าง หรือ Differentiation Strategy” เอาไว้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่องค์กร และ ธุรกิจสามารถใช้เป็น Competitive Advantage หรือ ความได้เปรียบเหนือการแข่งขัน ได้จริงเสมอ เพราะการสร้างความแตกต่างจะทำให้คู่เปรียบเทียบ หรือ คู่แข่งขันเหลือน้อยจนอาจไม่เหลือเลยก็มีในบางกรณี

แต่ก็มีหลายเงื่อนไขที่ทำให้ Differentiation Strategy พลาดเป้าหมาย หรือแม้แต่ล้มเหลวในขั้นนำใช้ได้เหมือนกัน… เพราะ Differentiation Strategy หรือ กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างมีความเหมาะสมในกรณีที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายไม่อ่อนไหวต่อราคา… ตลาดมีการแข่งขันจนถึงจุดอิ่มตัว และ ลูกค้าหรือตลาดมีความต้องการเฉพาะ หรือมีความเป็น Niche Market สูง… และ ธุรกิจมีศักยภาพเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะเหล่านั้น

การสร้างความแตกต่างแค่ทำให้ไม่เหมือน หรือ ทำให้พิสดารพันลึกกว่าโดยขาดหลักคิดอ้างอิงความต้องการของลูกค้าและตลาด… จึงไม่ถือว่าเป็น Differentiation Strategy เพราะสิ่งที่ทำเป็นได้เพียง “ Freak Show หรือ ปาหี่” เรียกความสนใจเท่านั้นเอง

ส่วน “ศักยภาพ” ในการสร้างและใช้กลยุทธ์ความแตกต่างนั้น… ธุรกิจจำเป็นจะต้องมีทรัพยากรพอที่จะนำใช้เป็น “จุดแข็งเพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือการแข่งขัน” อย่างชัดเจนอย่างเช่นสิทธิบัตรหรือทรัพย์สินทางปัญญา หรือ Intellectual Property… อย่างเช่นความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเฉพาะเหมือนกรณีของ Pixar Studio กับนวัตกรรมเชิงเทคนิคในการทำแอนิเมชั่นตั้งแต่ Luxo Jr. จนถึง Toy Story ในยุค 90s… นอกจากนั้น “จุดแข็งเรื่องทรัพยากรมนุษย์” อย่างนักฟุตบอลฝีเท้าเป็นเลิศ หรือ นักขายมือทองของบริษัท… ซึ่งทั้งหมดจะต้องเป็นจุดแข็งเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้ได้ “เป็นกอบเป็นกำ” อย่างชัดเจนด้วย

ส่วนคำถามที่ว่า… ถ้าธุรกิจไม่ได้มีศักยภาพเชิงนวัตกรรมสูงส่งพอที่จะมีทรัพย์สินทางปัญญา หรือ ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเฉพาะซึ่งเชื่อมโยงกับทรัพยากรมนุษย์โดยตรงจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร?

ง่ายๆ และสำคัญสำหรับการแข่งขันในทุกๆ ตลาดก็คือต้องสร้าง “แบรนด์ หรือ Brand” ซึ่งเป็นการ “สร้างภาพลักษณ์ หรือ Image” ให้แตกต่างและโดดเด่น… ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ความแตกต่างที่แม้แต่ธุรกิจที่มีจุดแข็งอื่นอยู่หลายลักษณะ ก็ยังจำเป็นจะต้องสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นเสมอ และ หลีกเลี่ยงได้ยาก!

References…

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Tumblr

One reply on “Differentiation Strategy… กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง #SaturdayStrategy”

[…] E. Porter จาก Harvard Business School ได้ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ความแตกต่าง หรือ Differentiation Strategy เพื่อให้องค์กรธุรกิจสามารถใช้เป็น […]

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Recent Posts