คำแนะนำในการรวมทีม หรือ การเชิญคนจำนวนหนึ่งมาช่วยกันทำงานเพื่อผลักดันวัตถุประสงค์เดียวกัน… คำแนะนำแรกจะบอกให้สร้างทีมที่ประกอบด้วยคนที่มี “จุดแข็ง” อน่างหลากหลาย เพื่อจะนำมาเสริมกันให้เป็นทีมที่ทรงพลัง… แต่อีกด้านของความหลากหลาย ก็มักจะมีปัญหาแตกแยกระหว่างสมาชิกในทีม ตั้งแต่คิดเห็นต่างกันไปจนถึงทะเลาะเบาะแว้ง และ ขาดความเชื่อมั่นไว้วางใจกัน จนทีมไม่สามารถขับเคลื่อนอะไรได้อีกเพราะได้กลายเป็นทีมไม่เวิร์คไปก่อนแล้ว
Patrick Lencioni จาก Table Group ได้นำเสนอแนวคิดเรื่อง The Five Dysfunctions of a Team หรือ ความบกพร่อง 5 ประการของทีม… ซึ่งเป็น 5 ประการที่ไม่ควรให้เกิดขึ้นกับทีม โดย Patrick Lencioni ได้ออกหนังสื่อชื่อ The Five Dysfunctions of a Team จัดพิมพ์ครั้งแรกในปี 2002 และ มีฉบับแปลภาษาไทยชื่อ 5 จุดบอดที่ทำให้คนในทีมคุณทำงานด้วยกันไม่ได้ โดยสำนักพิมพ์ WeLearn
แนวคิด The Five Dysfunctions of a Team ในหนังสือจะตีแผ่พฤติกรรมพื้นฐานที่พบเห็นได้ทั่วไปในทีม ทั้งรูปแบบที่สร้างความสับสน สร้างความเข้าใจผิด และ บ่อนทำลายขวัญกำลังใจ โดยมักจะส่งผลกระทบต่อองค์กรโดยรวมได้ด้วย ถ้าเป็นกรณีการรวมทีมจากคนข้ามสายงาน แล้วเกิดขุ่นข้องหมองใจจนนำความบาดหมางของตัวเองไปบอกเล่ากับสมาชิกทีมคนอื่นในสายงาน ที่ไม่เคยอยู่ในเหตุการณ์บาดหมางนั้นให้รับข้อมูลด้านเดียว… จนเป็นที่มาของไซโลในองค์กร
แนวคิด The Five Dysfunctions of a Team ของ Patrick Lencioni ถูกอธิบายผ่านปิรามิดเป็นชั้นๆ จากฐานขึ้นไป 5 ยอด เพื่อบรรจุ บาปทั้ง 5 อย่างที่ไม่ควรเกิดขึ้นในทีมซึ่งประกอบด้วย
- Absence of Trust หรือ ไม่ไว้ใจกัน หรือ ไม่เชื่อใจกัน…
- Fear of Conflict หรือ กลัวความขัดแย้ง…
- Lack of Commitment หรือ ไม่ทุ่มเทและไม่ผูกพันกับงาน…
- Avoidance of Accountability หรือ ละเลยความรับผิดชอบร่วมกัน หรือ ไม่สนใจอะไรที่ไม่ใช่ธุระของตัวเอง…
- Inattention to Results หรือ ไม่สนใจผลงานของทีม…
ความบกพร่องเชิงพฤตินัยของสมาชิกทีม ทั้งไม่ว่าจะเป็นความบกพร่องเพียงบางประการ หรือ จะบกพร่องทั้ง 5 ประการจะหมายถึง… ทีมไม่เวิร์คแล้ว! โดยเฉพาะความบกพร่องในระดับรากฐานอย่าง Trust หรือ ความเชื่อมั่น… ทั้งที่เป็นความเชื่อมั่นต่อผู้นำทีม เป้าหมายของทีม และ ระหว่างสมาชิกในทีม ซึ่งถ้าขาดความเชื่อมั่นที่ควรจะมีอยู่เต็มเปี่ยมไปแล้ว ความบกพร่องฐานอื่นๆ ในชั้นบนๆ ขึ้นไปก็จะไม่มีเหลืออะไรให้เอาไปทำอะไรได้
References…
One reply on “Dysfunctional Teams… ทีมไม่เวิร์ค #TeamBuilding”
[…] เบื้องต้นขอให้ไม่มีบาปทั้ง 5 ของ Dysfunctional Teams หรือ ทีมที่ไม่เว… […]