Dysfunctional Teams… ทีมไม่เวิร์ค #TeamBuilding

คำแนะนำในการรวมทีม หรือ การเชิญคนจำนวนหนึ่งมาช่วยกันทำงานเพื่อผลักดันวัตถุประสงค์เดียวกัน… คำแนะนำแรกจะบอกให้สร้างทีมที่ประกอบด้วยคนที่มี “จุดแข็ง” อน่างหลากหลาย เพื่อจะนำมาเสริมกันให้เป็นทีมที่ทรงพลัง… แต่อีกด้านของความหลากหลาย ก็มักจะมีปัญหาแตกแยกระหว่างสมาชิกในทีม ตั้งแต่คิดเห็นต่างกันไปจนถึงทะเลาะเบาะแว้ง และ ขาดความเชื่อมั่นไว้วางใจกัน จนทีมไม่สามารถขับเคลื่อนอะไรได้อีกเพราะได้กลายเป็นทีมไม่เวิร์คไปก่อนแล้ว

Patrick Lencioni จาก Table Group ได้นำเสนอแนวคิดเรื่อง The Five Dysfunctions of a Team หรือ ความบกพร่อง 5 ประการของทีม… ซึ่งเป็น 5 ประการที่ไม่ควรให้เกิดขึ้นกับทีม โดย Patrick Lencioni ได้ออกหนังสื่อชื่อ The Five Dysfunctions of a Team จัดพิมพ์ครั้งแรกในปี 2002 และ มีฉบับแปลภาษาไทยชื่อ 5 จุดบอดที่ทำให้คนในทีมคุณทำงานด้วยกันไม่ได้ โดยสำนักพิมพ์ WeLearn

แนวคิด The Five Dysfunctions of a Team ในหนังสือจะตีแผ่พฤติกรรมพื้นฐานที่พบเห็นได้ทั่วไปในทีม ทั้งรูปแบบที่สร้างความสับสน สร้างความเข้าใจผิด และ บ่อนทำลายขวัญกำลังใจ โดยมักจะส่งผลกระทบต่อองค์กรโดยรวมได้ด้วย ถ้าเป็นกรณีการรวมทีมจากคนข้ามสายงาน แล้วเกิดขุ่นข้องหมองใจจนนำความบาดหมางของตัวเองไปบอกเล่ากับสมาชิกทีมคนอื่นในสายงาน ที่ไม่เคยอยู่ในเหตุการณ์บาดหมางนั้นให้รับข้อมูลด้านเดียว… จนเป็นที่มาของไซโลในองค์กร

แนวคิด The Five Dysfunctions of a Team ของ Patrick Lencioni ถูกอธิบายผ่านปิรามิดเป็นชั้นๆ จากฐานขึ้นไป 5 ยอด เพื่อบรรจุ บาปทั้ง 5 อย่างที่ไม่ควรเกิดขึ้นในทีมซึ่งประกอบด้วย

  1. Absence of Trust หรือ ไม่ไว้ใจกัน หรือ ไม่เชื่อใจกัน…
  2. Fear of Conflict หรือ กลัวความขัดแย้ง…
  3. Lack of Commitment หรือ ไม่ทุ่มเทและไม่ผูกพันกับงาน…
  4. Avoidance of Accountability หรือ ละเลยความรับผิดชอบร่วมกัน หรือ ไม่สนใจอะไรที่ไม่ใช่ธุระของตัวเอง…
  5. Inattention to Results หรือ ไม่สนใจผลงานของทีม…

ความบกพร่องเชิงพฤตินัยของสมาชิกทีม ทั้งไม่ว่าจะเป็นความบกพร่องเพียงบางประการ หรือ จะบกพร่องทั้ง 5 ประการจะหมายถึง… ทีมไม่เวิร์คแล้ว! โดยเฉพาะความบกพร่องในระดับรากฐานอย่าง Trust หรือ ความเชื่อมั่น… ทั้งที่เป็นความเชื่อมั่นต่อผู้นำทีม เป้าหมายของทีม และ ระหว่างสมาชิกในทีม ซึ่งถ้าขาดความเชื่อมั่นที่ควรจะมีอยู่เต็มเปี่ยมไปแล้ว ความบกพร่องฐานอื่นๆ ในชั้นบนๆ ขึ้นไปก็จะไม่มีเหลืออะไรให้เอาไปทำอะไรได้

References…

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Tumblr

One reply on “Dysfunctional Teams… ทีมไม่เวิร์ค #TeamBuilding”

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Recent Posts