Fulfilment Services… โมเดลธุรกิจที่โตใต้เงา E-Commerce

Fulfilment service

ท่านที่ค้าขายออนไลน์มาสักระยะหนึ่ง ถ้ามีออเดอร์ไหลเข้าสม่ำเสมอ มีสินค้าที่ต้องแพ็คต้องส่งประจำ… งานหลังบ้านตั้งแต่รับออเดอร์มา จนสินค้าถึงมือลูกค้านั้น จะมีงานหลายสิ่งอย่างให้ต้องดำเนินการ… ถ้าท่านใดเคยส่งของวันละเป็นร้อยชิ้นทุกวันติดต่อกันจะทราบดีว่า ถ้าไม่รีบหาคนช่วยคงไปต่อได้อีกไม่ไกล

แค่เรื่องสต๊อกและคลังสินค้าหรือ Warehouse ที่ใช้เก็บสินค้ารอส่งมอบ กับงานบรรจุหีบห่อ ติดชื่อที่อยู่ลูกค้า ขนไปส่งหรือเรียกรถมารับ ก็ห้ามป่วยห้ามตายกันแล้ว

แต่ไหนแต่ไรมา คลังสินค้าส่วนใหญ่จะมีไว้เพื่อเก็บของรอส่งในลักษณะขายส่ง ไปยังช่องทางค้าปลีกปลายทาง… แต่แล้ว E-Commerce ก็เติบใหญ่ คลังสินค้าที่เคยส่งสินค้าจำนวนมากไปยังปลายทางไม่กี่แห่ง ก็กลับขั้วเป็นการส่งสินค้ารายชิ้นไปยังปลายทางจำนวนมาก… ทำให้งานในคลังสินค้าที่เคยยกล็อตมาขึ้นรถ กลายเป็นหยิบมาเป็นชิ้นๆ เพื่อบรรจุหีบห่อ ก่อนจะส่งสินค้าเหล่านั้นไปตามชื่อที่อยู่บนพัสดุแทน

คลังสินค้าส่วนหนึ่ง โดยเฉพาะคลังสินค้าเพื่อการค้าปลีก จึงต้องปรับบทบาทตัวเอง ให้สอดคล้องกับระบบนิเวศน์การค้าปลีกแบบใหม่ที่มี E-Commerce เป็นศูนย์กลาง… ด้วยการเปลี่ยนจาก Warehouse ไปเป็น Fulfilment Center ที่ต้องทำงานครบวงจรตั้งแต่งานคลังสินค้า งาน Pre-delivery และงานส่งมอบจนถึงมือลูกค้า

ประเด็นก็คือ Fulfilment Center กลายเป็นคลังสินค้าพันธุ์ใหม่ที่เติบโตก้าวกระโดดมาตลอดหลายปีที่ E-Commerce เติบโตทั่วโลก… 

ผมรู้จักชาวต่างชาติท่านหนึ่ง ที่มาใช้ชีวิตอยู่ในเชียงใหม่แบบ Nomads โดยทำเงินจากการเป็นนักธุรกิจออนไลน์ ที่ขายของคนเดียวบน eBay ที่สินค้าและลูกค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกา แต่ตัวเขานอนแช่น้ำพุร้อนอยู่แม่ออน เชียงใหม่… โดยสินค้าที่เขาขาย จะใช้วิธีสั่งผลิตให้ไปส่งที่ Fulfilment Center… และตัวเขาไม่ต้องทำอะไรอีกนอกจากขายและเที่ยว

ซึ่ง Fulfilment Center ออกแบบมาเพื่อนักธุรกิจ E-Commerce ที่เก่งงานขาย แต่ไม่ชอบวุ่นวายกับงานหลังบ้าน… และว่ากันว่า Fulfilment Center จะเป็นโมเดลทำเงินอย่างแท้จริงของแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่ขาดทุนสะสมเพราะกลยุทธ์ Burn Cash จากการ Engaged ผู้ค้าและแจกโปรโมชั่นลูกค้ามานาน… และผมเชื่อว่า จะเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์ม E-Commerce รายใหญ่ในไทยทั้ง Jedi-Central, Shopee และ Lazada

ถึงตรงนี้… ผมมี 3 คำให้ทุกท่านที่เป็นผู้ค้าออนไลน์ที่เพิ่งรู้จักธุรกิจ Fulfilment Service คือ… เปิดหู เปิดตาและเปิดใจ

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งถึงท่านบน Timeline ทุกวัน และ รบกวนท่านผ่านข้อความ Chat เท่าที่จำเป็น

Related Post

Reder Packaging Design

หลักคิดเพื่อพัฒนาบรรจุภัณฑ์ สำหรับ OTOP และ SME

การใช้บรรจุภัณฑ์เป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจและการตลาด ถือเป็นประเด็นสำคัญอย่างมากในธุรกิจเกิดใหม่ที่กำลังเข้าตลาด หรือกำลังขยายตลาด… ซึ่งสินค้าที่อยู่ในตลาดมานานแล้วทั้งหมด ล้วนมีข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดทั้งสิ้นทั้งนั้น

PPP Plastic X WON

มือวิเศษXวน และ อุตสาหกรรมพลาสติกในวิกฤต COVID19 #FridaysForFuture

โครงการ “มือวิเศษX วน” ปฏิบัติการหมุนเวียนพลาสติกด้วยจุดดรอปพ้อยท์ หรือ Circular in Action – Drop Point of Used Plastic… โดยนำถังรับคืนไปตั้งในสถานที่ต่างๆ เพื่อเก็บถุงพลาสติกที่ใช้แล้ว จำนวน 12 ชนิด ได้แก่ ถุงหูหิ้ว… ถุงช้อปปิ้ง… ฟิล์มหุ้มแพ็คขวดน้ำ… ฟิล์มหุ้มแพ็ค UHT… ซองไปรษณีย์พลาสติก… พลาสติกกันกระแทก… ถุงซิปล็อคซองยา… ฟิล์มห่อสินค้า… ถุงขนมปัง… ถุงน้ำตาลทราย… ถุงน้ำแข็ง… และถุงผักผลไม้ เพื่อนำมารีไซเคิลอีกครั้ง

นวัตกรรมเพื่อจัดการปัญหาสาธารณะกรณีการรณรงค์ลดโลกร้อน… #FridaysForFuture

ปัญหาโลกร้อนเป็นเรื่องใหญ่ที่คนบนโลกรับรู้และสัมผัสได้ด้วยสัญชาติญาณ และสร้างความลำบากในการใช้ชีวิตของมนุษย์ ถมซ้อนปัญหาอื่นๆ เข้าไปอีก… ที่จริงโลกใบนี้มีปัญหาสาธารณะหลายอย่าง ที่มนุษย์เจอด้วยกันโดยไม่มีทางหลีกเลี่ยงและแก้ไข… โลกร้อน รถติด ฝุ่นพิษ นักการเมืองเขลา และอะไรอีกมากมายที่ล้วนแล้วแต่ โยงโซ่ปัญหาวนไปมาก็เจอมนุษย์คนเดิมที่เป็นทั้งผู้ได้รับผลกระทบและผู้สร้างปัญหานั้นเอง

Digital Transformation

SMACIT และ Digital Strategy… ชั้นเชิงและเครื่องมือทางดิจิทัล สำหรับธุรกิจ #SaturdayStrategy

การจะทำ Digital Transformation ควรเริ่มต้นที่การทำแผนกลยุทธ์ หรือ Strategic Planning โดยวางทุกบริบทของกลยุทธ์ ให้ประสานกับ SMACIT Technology โดยการประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ และบริการ โดยมีกลยุทธ์ที่สำคัญอยู่สองด้านคือ การเข้าถึงลูกค้า หรือ Customer Engagement… และ พัฒนาหรือเลือกสรร Digitized Solutions เพื่อให้โมเดลการเข้าถึงลูกค้า… ไม่เหลือช่องว่างให้การเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ เพิ่มเติมอีก โดยเฉพาะในการกำหนดกลยุทธ์ประสานกับ SMACIT Technology… ซึ่งแผนกลยุทธ์ที่ร่างขึ้นในแนวทางนี้อย่างสมบูรณ์จะถูกเรียกว่า Digital Strategic Planning หรือ Digital Strategy นั่นเอง