วิธีตอบว่าไม่… ให้เป็น!

How to say no

หลายท่านคงเคยเจอกับสถานการณ์ที่แสนจะลำบากใจ จากการร้องขอหรือคำสั่งร้อยแปดพันเก้า ที่ไม่ได้อยากให้หรือทำอะไรให้ตามที่ขอเลยแม้แต่น้อย… การถูกร้องขอที่ใจอยากปฏิเสธเหลือเกินแต่หลายครั้งดันเกิดอาการหัวผงกปากโอเคจนตัวเองซึมเศร้าตั้งแต่นาทีนั้นต่อมาก็มี

หลายกรณีจากการปฏิเสธไม่เป็นในคราวที่ควรจะปฏิเสธ ก็ทำลายชีวิตคนหลายคนมาแล้วมากมาย โดยเฉพาะกรณีหยิบยืมหรือค้ำประกัน ไปจนถึงหลอกใช้และเอาเปรียบสารพัดเท่าที่คนถูกขอเองก็รู้ทั้งรู้ว่า “ซวยแล้ว” แต่หลายคนก็ไม่กล้าปฏิเสธคำขอตรงหน้า… หลายกรณีแม้แต่คำขอในที่ทำงานอย่างช่วยหน่อย… ฝากหน่อย หรือทำแทนหน่อย เมื่อเจอบ่อยๆ ซ้ำๆ จนเยอะเข้า หลายคนก็จิตตกจนเอาคืนไม่ได้ก็มี

ปรากฏการณ์หนังสือ How to แนะนำเทคนิคการปฏิเสธหรือบอกปัดการขอที่ทำลายความสุข จึงเป็นหนังสือขายดีระดับโลกหัวเรื่องหนึ่งทีเดียว… และนั่นแปลว่า ปัญหาความอึดอัดใจของการปฏิเสธ ถือเป็นปัญหาระดับโลกกันเลยทีเดียว

เทคนิคการตอบปฏิเสธการขอที่ทำลายความสุข ซึ่งผมก็เป็นคนหนึ่งที่หาอ่านและเรียนรู้จากคำแนะนำมากมาย… รวมทั้งเคยวางหนังสือแนวนี้เอาไว้บนโต๊ะทำงานให้คนเห็นชัดๆ ก็เคยทดลองทำมาแล้ว… และวันนี้ผมมีเทคนิคเล็กๆ มาแนะนำ สำหรับท่านที่อยากปฏิเสธคนและคำขอที่น่าอึดอัดให้โล่งใจได้บ้าง

  1. ตอบไม่สองครั้งซ้อนกัน… โดยเฉพาะคำเชิญชวนร้องขอที่เรารู้ดีอยู่แล้วว่าไม่อยากทำหรือทำไม่ได้… เช่นถูกชวนไปนั่งดื่มกินทั้งที่เราไม่ดื่มแอลกอฮอล์ และไม่ได้อยากคุยหรือเจอใครในวงสนทนานั้นเป็นพิเศษ… ก็แค่ตอบว่า ไปไม่ได้ ผมไปไม่ได้จริงๆ 
  2. สะท้อนคําว่าไม่ก่อนคำปฏิเสธ… เพื่อให้คนเอ่ยคำเชิญชวนร้องขอ รับทราบว่าเราเข้าใจสิ่งที่ขอแล้ว แต่เราขอปฏิเสธ… เช่นกรณีถูกขอให้ช่วยให้ข้อมูลตามทางเดินในห้างสรรพสินค้า ก็สามารถบอกอย่างสุภาพได้ว่า… ผมรู้ว่าใช้เวลาไม่นาน แต่ผมรีบจริงๆ
  3. อ้างเหตุผลก่อนตอบไม่… คนส่วนใหญ่ยกเหตุผลพอฟังได้มาอ้างก่อนจะตอบปฏิเสธได้อยู่แล้ว ส่วนที่ยากที่สุดคือการจริงใจกับตัวเอง เข้าใจเหตุผล และไม่กังวลเรื่องความสัมพันธ์เกินไป
  4. ปฏิเสธก่อนต่อรองหรือถามกลับ… การปฏิเสธแบบนี้ถือเป็นการแบ่งรับแบ่งสู้และรักษาชั้นเชิงเอาไว้
  5. ปฏิเสธก่อนแสดงความห่วงใย… การปฏิเสธแบบนี้เป็นแนวทางอ่อนโยนที่พยายามรักษาความสัมพันธ์ โดยการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและแสดงความคิดเห็นต่อประเด็นต่างๆ อย่างระมัดระวัง โดยเฉพาะความคาดหวังที่เราเห็นชัดเจนจากคำร้องขอที่เปิดประเด็นอยู่

ความจริง… การปฏิเสธเป็นถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการให้ โดยเฉพาะการปฏิเสธคำร้องขอที่เราให้ไม่ได้และลำบากใจที่จะปฏิเสธ และต้องเมตตาตัวเองเพื่อให้อยู่บนความสัมพันธ์กับผู้ขอ ซึ่งการให้ที่สร้างปัญหาและภาระต่อจิตใจหรือความนึกคิดส่วนตัว ท้ายที่สุดก็จะให้ผลลัพธ์ไม่ต่างจากการให้ เพราะกลัวการปฏิเสธจะไปทำลายความสัมพันธ์เหมือนกัน

โดยส่วนตัวผมชอบสูตรการปฏิเสธจากหนังสือ The Power of a Positive No ของ William Ury ซึ่งเป็นสูตรการปฏิเสธแบบ Yes – No – Yes… ซึ่งในหนังสือของ William Ury โฟกัสเหตุผลต่างๆ ในประเด็นที่เราอยากปฏิเสธแต่ไม่กล้าปฏิเสธ… โดยเฉพาะ เหตุผลอันหนักแน่นที่เราจะใช้อ้างเพื่อปฏิเสธนั่นเอง… สิ่งแรกที่หนังสือแนะนำจึงให้หา Yes หรือหาเหตุผลดีๆ ให้ตัวเองก่อน เช่น ถ้าเราให้เงินเพื่อนยืมไปรอบนี้ถึงล้มละลายแน่ ซึ่งเหตุผลที่หนักแน่นขั้นนี้นี่เองที่จะทำให้ No ตัวที่สองถูใช้เพื่อปฏิเสธได้อย่างหนักแน่น และยืนยันตามนั้น… และ Yes ตัวสุดท้ายเป็นการหา “การยอมรับ” ให้กับคนขอเพื่อใส่ใจต่อความสัมพันธ์ ซึ่งต้องการเหตุผลที่ถูกปฏิเสธและทางออกอื่นที่เราอาจจะเห็นหรือมีมากกว่าคนขอ… ซึ่งก็ต้องพิจารณาเป็นกรณีๆ ไปเช่นกัน

ที่สำคัญก็คือ… การไม่กล้าปฏิเสธส่วนใหญ่เป็นเพราะเราหาเหตุผลที่หนักแน่นมาใช้ปฏิเสธไม่ได้ ซึ่งการมีเหตุผลให้ตัวเองที่ไม่คลุมเครือเท่านั้น ที่สามารถใช้กำหนดท่าทีในการปฏิเสธได้ทั้ง “คำขอและคำสั่ง” ที่เราไม่อยากทำ

ต้องลองใช้ดูครับ!!!

References…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งให้ท่านทุกวันคี่

Related Post

mask waste

ขยะหน้ากากอนามัย… และความกากของมนุษย์

ปัญหาหน้ากากอนามัยขาดแคลนที่กลายเป็นปัญหาระดับโลกยังไม่ทันจางหาย… ปัญหาขยะหน้ากากอนามัยก็เกิดซ้อนขึ้นมาให้โลกขนลุกซ้ำ จากขยะที่น่ากังวลเรื่องปนเปื้อนเหล่านี้

Flow State Writer

Flow… ภาวะลื่นไหล

การสัมภาษณ์พูดคุยกับกลุ่มตัวอย่างของ มิฮาลี ชิคเซนมิฮาย ซึ่งมีทั้งศิลปิน นักวิทยาศาสตร์หรือนักสร้างสรรค์มากมายตลอด 30 ปี… โดยผู้คนที่ใจจดจ่อกับการสร้างสรรค์ผลงานเหล่านี้ อธิบายตรงกันว่า… มันเป็นภาวะลื่นไหล หรือ Flow อย่างเป็นธรรมชาติ… ซึ่งภาวะนี้เกิดกับกิจกรรมหลากหลายที่ไม่ต้องฝืน ไม่ต้องพยายาม แต่จดจ่อดำดิ่งกลมกลืนเป็นหนึ่งเดียวอย่างเป็นธรรมชาติ ภายใต้ภาวะปิติ หรือ Ecstasy…

Cyber Security

Cyber Security… 2020 and Beyond

ช่วงปลายปีต่อต้นปีแบบนี้… ก็มักจะมีข้อมูลข่าวสารว่าด้วยเทรนด์ต่างๆ ที่มีการผลิตและเผยแพร่ข้อมูลมากมายเพื่อหลากหลายวัตถุประสงค์… และในหลายๆ กรณี การสรุปเทรนด์โน่นนี่ มาจากข้อมูล Big Data ที่ของใช้ในมือเราอย่างโทรศัพท์มือถือ ป้อนข้อมูลให้ Platform ต่างๆ ที่เราติดหนึบ โดยที่เราแทบไม่รู้ด้วยซ้ำว่า แพลตฟอร์มไหนเก็บและบันทึกข้อมูลอะไรของเราไปบ้าง

LX Design

Learning Experience Design… การออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้

อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า… นับจากนี้ไปเราจะไม่สามารถหยุดเรียนรู้ได้แล้วอย่างชัดเจน และนอกจากหยุดไม่ได้แล้ว เรายังต้องเรียนรู้ให้มาก ใช้เวลาให้น้อยและประยุกต์ใช้ให้เป็น