ท่านเคยได้ยินคำว่า วิดีโอแบบโต้ตอบกับคนดู หรือ Interactive Videos… หรือเคยได้ยินคำว่าไดนามิกวิดีโอ หรือ Dynamic Videos กันมาบ้างมั๊ยครับ… ปัจจุบันการดูวิดีโอไม่ได้มีแต่คลิกเล่นแล้วปล่อยไหลจนจบอย่างที่เคยชินบน YouTube หรือ Vimeo หรือคลิปวิดีโอทั่วไปเสียแล้ว เพราะเทคนิคการเขียน Code บนเทคโนโลยี HTML5 สามารถทำให้วิดีโอหยุดรอคนดูโต้ตอบก่อนบนคลิปเดียวค่อยเล่นต่อตามเงื่อนไขได้แล้ว
ในการพัฒนา eLearning Contents ในปัจจุบัน… มีการใช้ Interactive Videos กันอย่างแพร่หลาย เพื่อให้สามารถพัฒนาบทเรียนด้วยวิดีโอแบบไร้รอยต่อ โดยใช้เป็นกลยุทธ์การประเมินผู้เรียนระหว่างดูวิดีโอได้ด้วยว่า เปิดคลิปทิ้งไว้ หรือนั่งเรียนอยู่หน้าจออย่างสนใจ… แถมมีแบบฝึกหัดและข้อสอบ หยุดขั้นระหว่างดูได้ทุกช่วงของคลิป
ล่าสุด… Interactive Video มีการประยุกต์ใช้ทางธุรกิจกันหลายมิติ ตั้งแต่งานฝึกอบรมภายใน ซึ่งก็คือการใช้แบบ eLearning… ไปจนถึงการใช้สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า หรืองาน CRM กระทั่งงานวิจัยเชิงธุรกิจ รวม Corporate Data Mining บางกรณีได้ด้วย
เวบไซต์ bluerush.com ในฐานะผู้ให้บริการคำปรึกษาเกี่ยวกับ Digital Contents Strategy หลายมิติ รวมทั้ง Interactive Video ได้พบนัยยะเกี่ยวกับ Interactive Video ว่า… 70% ของนักการตลาด สนใจ Interactive Video และเชื่อว่าจะมีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างมากในอนาคตอันใกล้
ซึ่งแนวทางการใช้ หรือประเภทของการใช้ Interactive Video ในมิติของธุรกิจมีแง่มุมที่น่าสนใจในหลายๆ กรณี เช่น
1. Awareness and Discovery Videos หรือ คลิปวิดีโอเพื่อสร้างการรับรู้และท้าทายการค้นหา
การใช้ Interactive Videos สร้าง Awareness กับลูกค้า ผ่านกิจกรรมทางการตลาดที่ให้ลูกค้าได้มากกว่าหนัง หรือ คลิปโฆษณาธรรมดา… โดยเฉพาะจำพวกคลิปสำหรับให้ความรู้เล็กๆ น้อยๆ และแทรกการเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจ ผ่านการทำ Click Hotspot และ การตอบคำถามบนคลิปวิดีโอนั้นโดยตรง
2. Sales Outreach Videos หรือ คลิปวิดีโอส่งเสริมการขาย
การวาง Interactive Videos ไว้บนโครงสร้าง Funnel Marketing เพื่อพัฒนาลูกค้าเป้าหมายไปเป็นยอดขายในอนาคต โดยการใช้ Interactive Videos เป็นเครื่องมือสื่อสารการตลาดแทนพนักงานฝ่ายขายในบางกลไก… นอกจากจะประหยัดค่าใช้จ่ายทางการตลาดลงได้มากแล้ว ยังสามารถเก็บข้อมูล Audience ได้ด้วย
3. Onboarding and Educational Videos หรือ คลิปวิดีโอให้คำแนะนำประจำที่และเพื่อให้เรียนรู้
กลยุทธ์การใช้ Interactive Videos เพื่อวัตถุประสงค์การเรียนรู้ถือว่าโดดเด่นที่สุดอยู่แล้ว และสามารถนำมาใช้ได้กับลูกค้า เพื่อช่วยแนะนำการใช้งานของใช้ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ประจำที่ตั้งเช่น คลิปสอนคาดเข็ดขัดนิรภัยบนเครื่องบิน แทนที่จะเป็นคลิปยาวๆ รวดเดียว ก็เปลี่ยนเป็นให้ผู้โดยสาร คลิกยืนยันหรือรับทราบในบางช่วงบางตอนบนจอส่วนตัวประจำที่นั่ง
4. Event / Webinar / Presentation Videos หรือคลิปวิดีโอสำหรับอีเว้นท์ สัมนาออนไลน์ และ พรีเซนเตชั่น
Interactive Videos สามารถใช้เป็นลูกเล่น หรือ Gimmick ในการนำเสนอข้อมูล ทั้งกรณีการออกร้าน หรือจัดบูธแสดงสินค้า จนถึงสัมนาออนไลน์ ก็สามารถใช้ Interactive Videos ช่วยสร้างสีสันได้ เช่น ให้ผู้เข้าอบรมเล่นเกมส์ระหว่างสัมนาออนไลน์ หรือ ฝากส่งลิงค์ต่อ หรือจะทำปุ่ม Like / Share บนคลิปโดยตรงก็ได้
5. Training Videos หรือ คลิปฝึกอบรม
การใช้ Interactive Videos เพื่อวัตถุประสงค์การฝึกอบรม ก็ถือเป็นแนวทางหนึ่งของ eLearning ที่หลายฝ่ายยอมรับมากขึ้นในปัจจุบัน… ซอฟท์แวร์สร้าง Interactive Videos แทบทุกเจ้า… ล้วนรองรับการผลิต Video Contents รองรับมาตรฐาน eLearning เช่น มาตรฐาน SCORM หรือ Sharable Content Object Reference Model ซึ่งเป็นมาตรฐาน eLearning สากล
6. Customer Outreach and Product Update Videos
การใช้ Interactive Video เพื่อ Update ข้อมูลข่าวสารจากแบรนด์หรือสินค้า รวมทั้งการทำ Interactive Viral Video เพื่อให้ลูกค้าส่งต่อคลิปวิดีโอ ที่ Interactive Videos สามารถส่งข้อมูลกลับคืนแบรนด์หรือบริษัทได้ทุกคลิกบนคลิป
ประเด็นเป็นแบบนี้ครับ… ปีหน้าเป็นต้นไป กระแส Interactive Videos จะพัดแรงขึ้นในโลกการตลาดยิ่งกว่ากระแสที่โหมกระหน่ำอยู่กับ Lifelong Learning อย่างในปัจจุบันเสียอีก… ลองค้นเวบศึกษาเพิ่มเติมดูได้ครับ หรือแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไปด้วยกันก็ยินดีเช่นเดิมที่ Line: @reder ครับ!
สุดท้าย… ท่านที่อยากลองเล่นกับ Interactive Video คลิกที่นี่ครับ
อ้างอิง
