ภาวะผู้นำ หรือ Leadership เป็นกระบวนการที่บุคคลมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มคน ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นการชี้นำคนอื่นๆ ให้มองเห็นสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น รวมทั้งสิ่งที่มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยผู้นำจะพัฒนากระบวนการเพื่อให้พฤติกรรมและทัศนคติของคนอื่นๆ ตอบสนองต่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตตามวัตถุประสงค์ และ เป้าหมาย
ปัญหาก็คือ… ภาวะผู้นำมักจะถูกท้าทายด้วยความคิดเห็นจากทัศนคติที่แตกต่างจากคนอื่นๆ ที่ควรจะคิดเห็นสอดคล้องกันบนเป้าหมายเดียวกัน ซึ่งความคิดเห็นแตกต่างที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งด้วยธรรมชาติของความหลากหลายนี้ ได้นำไปสู่ความขัดแย้งมากมาย และ นำมาซึ่งความล้มเหลวต่อเป้าหมายในที่สุด
กระบวนการที่สรรสร้างขึ้นภายใต้ภาวะผู้นำ จึงเป็นศิลปะการจัดการที่ถ่ายทอดบอกต่อกันได้ไม่รู้จบ และ ยังสำคัญมากที่จะให้ความสำคัญในการพัฒนาภาวะผู้นำให้กลายเป็นทักษะส่วนบุคคล อันเป็นทักษะในการโน้มน้าวทัศนคติของคนอื่นๆ ให้คิด เห็น และ ทำตามการโน้มนำ…
ในตำราการจัดการสมัยใหม่ซึ่งภาวะผู้นำถือเป็นเครื่องมือความสำเร็จที่สำคัญยิ่งนั้น… แนวทางการสร้างแรงจูงใจต่อกลุ่มคนที่ทรงพลังที่สุดแนวทางหนึ่งในทุกๆ บทบาทการนำตั้งแต่การทำหน้าที่ผู้นำครอบครัวไปจนถึงผู้นำชาติก็คือ… การเป็นผู้นำแบบทำให้ดูเป็นแบบอย่าง หรือ Lead by Example
ประเด็นก็คือ… พฤติกรรมผู้นำแบบทำให้ดูเป็นแบบอย่าง หรือ Lead by Example ถือเป็นทักษะพื้นฐานของผู้นำที่จำเป็นต้องแสดงภาวะการนำด้วยบริบทของผู้ทำให้ดูเป็นตัวอย่าง หรือดีกว่านั้นด้วยการร่วมแรงทำไปกับคนอื่นๆ โดยเฉพาะทีมที่รวมตัวกันเพื่อผลักดันองค์กร หรือ เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ และ ยุ่งยากซับซ้อน
ข้อดีอย่างชัดเจนที่จะได้จากภาวะการนำแบบ “ทำให้ดูเป็นแบบอย่าง หรือ Lead by Example” ที่ชัดเจนที่สุดก็คือ
- ความสามัคคีของทีม และหรือ ขององค์กร
- ได้รับความเชื่อมั่นไว้วางใจ
- เป็นเครื่องมือส่งสัญญาณถึงคนอื่นที่ชัดเจนต่อเป้าหมาย
บทความจาก Corporate Finance Institute® ซึ่งเป็นสถาบันให้การฝึกอบรมแก่ผู้นำในสถาบันการเงิน ได้สรุปแนวทางในการแสดงบทบาทผู้นำแบบ “ทำให้ดูเป็นแบบอย่าง หรือ Lead by Example” ไว้ 6 ประการที่ต้องทำดังนี้คือ
- Listen To The Team หรือ ฟังทีม… พูดให้น้อยกว่าฟัง สั่งให้น้อยกว่าพูด
- Respect The Chain Of Command หรือ เคารพสายการบังคับบัญชา… อย่ามั่ว อย่าข้ามหน้าข้ามตาใคร และ อย่าล้วงลูก
- Get Your Hands Dirty หรือ มือต้องเปื้อน… อย่าให้ทีมรู้สึกแม้แต่น้อยว่าดีแต่ชี้นิ้วเป็น
- Deliver On Promised Results หรือ รักษาสัญญา… สัญญาว่าจะให้อะไร หรือ จะทำอะไรด้วยเงื่อนไขอย่างไร ก็ต้องรักษาสัญญาตามเงื่อนไขที่ว่าไว้
- Resolve Conflicts Quickly หรือ แก้ไขความขัดแย้งให้ไว… อย่าลอยตัวเหนือความขัดแย้ง และ อย่าเป็นชิ้นส่วนความขัดแย้งเสียเองด้วย
- Value People หรือ ให้ค่ากับทุกคน… ซึ่งอย่างน้อยก็ต้องไม่ด้อยค่าใคร หรือ ทิ้งใครที่พร้อมจะไปด้วยไว้ข้างหลัง
References…
