การสอนงาน และ การเตรียมทรัพยากรบุคคลขององค์กรส่วนใหญ่ต่างก็ใช้ “ระบบพี่เลี้ยง หรือ Mentoring System” เป็นส่วนใหญ่… ซึ่งเป็นรูปแบบการเตรียมคนที่ “พี่เลี้ยง หรือ Mentor” จะเข้าไปช่วยเตรียมทักษะ และ ถ่ายทอดองค์ความรู้ที่จำเป็นให้กับ “ผู้รับการดูแล หรือ น้องเลี้ยง หรือ Mentee” อย่างใกล้ชิด โดยส่วนใหญ่จะหมายถึงการสอนงาน และ เตรียมความสามารถให้ Mentee แบบตัวต่อตัวด้วย
โดยปกติ… พี่เลี้ยง หรือ Mentor จะเป็นงานของหัวหน้างาน และหรือ สมาชิกในองค์กรที่มีทักษะและประสบการณ์มากพอที่จะสอนงาน และหรือ ให้ข้อมูล รวมทั้งให้คำปรึกษาคนอื่นๆ ได้ดี… โดยเฉพาะ “น้องเลี้ยง หรือ Mentee” ที่เข้ามาเป็นสมาชิกทีมหน้าใหม่
ประเด็นก็คือ… งานที่ต้องมอบหมายถ่ายทอดเป็นข้อมูลมากมายถึงขั้นต้องประกบตัวสอน และ ให้คำปรึกษาจนเข้าข่าย Mentor กับ Mentee มักเป็นงานยากระดับหนึ่ง และ มักจะเป็นงานที่ต้องการความรับผิดชอบมากเป็นพิเศษด้วย… คนที่จะทำหน้าที่เป็น Mentor จึงต้องการทักษะการสอนงาน และ การเป็นที่ปรึกษาที่ไม่ควรจะบกพร่องในการเป็น Mentor ผู้สามารถส่งมอบสมาชิกทีมผู้ทรงคุณค่าต่อองค์กรให้กับทีม
ข้อมูลจาก HR Note Thailand แนะนำว่า… คุณสมบัติในการเป็นพี่เลี้ยง หรือ Mentor ที่ดีควรจะมีลักษณะดังต่อไปนี้…
- เต็มใจที่จะแบ่งปัน
- มีนิสัยชอบดูแล และ ให้คำแนะนำ
- เชี่ยวชาญในงาน รัก และ เข้าใจในองค์กร
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และ มีทัศนคติที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- มีความรับผิดชอบ
- มีภาวะเป็นผู้นำที่สมบูรณ์
- รับฟังความคิดเห็น และ รับฟังข้อเสนอแนะจากผู้อื่น
- เป็นคนใจเย็น และ EQ ดี
- ให้กำลังใจคนอื่นเป็น และ รู้จักการสร้างความประทับใจต่อผู้อื่น
ทั้งหมดเป็น Soft Skills ล้วนๆ ที่ต้องมีในคุณสมบัติ… ซึ่งการพัฒนาทักษะทางอารมณ์เหล่านี้จะต้องปูพื้นไปตามบริบท และ วัฒนธรรมขององค์กร โดยผู้นำระดับสูงขององค์กรควรอยู่ใน “ระบบพี่เลี้ยง หรือ Mentoring System” ไม่ว่าจะในฐานะ Mentor ด้วย หรือ ในฐานะผู้บังคับบัญชาที่ต้องให้ความสำคัญกับการเตรียมคน… ซึ่ง “คน” สำคัญมากในยุคปัจจุบัน
References…
