การประกาศแผน Metaverse ของเครือข่าย Social Media รายใหญ่อย่าง Facebook พร้อมกับการเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น Meta เพื่อส่งสัญญาณของการเป็นผู้เล่นหลักในโลกเสมือนจริง จนแรงกระเพื่อมของคำว่า Metaverse ที่เคยคุยกันแต่ในวงการเกมคอมพิวเตอร์ และ Tech-entertainment ได้กลายเป็นแนวโน้มหลักที่คนทั่วโลกสนใจมากมายส่งท้ายปี
พร้อมกันนั้น… Meta หรือชื่อเดิม Facebook ก็ไม่รอช้าที่จะปล่อยแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์แบบเสมือนจริงชื่อ Horizons Workrooms ซึ่งเปลี่ยนการประชุมออนไลน์จากการใช้กล้องวิดีโอ มาเป็นการใช้อวตารในโลกเสมือน ที่เข้าไปนั่งในห้องประชุมเสมือน เพื่อคุยกันได้โดยไม่ต้องใช้กล้องถ่ายทอดสดเพื่อแชร์ใบหน้าและอิริยาบถให้เปลืองอินเตอร์เน็ตแบรนด์วิธเปล่าๆ
และ Meta ยังได้จับมือกับ Ray-Ban ร่วมกันเปิดตัวแว่นตาอัจฉริยะ RAY-BAN STORIES SMART GLASSES ซึ่งมาพร้อมคุณสมบัติการเป็น VR Glasses ที่ไม่หนาหนักเหมือนรุ่นต้นแบบอีกแล้ว แต่เป็นแว่นตาแบบที่ใครๆ ก็มีใส่กันนี่เอง… ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวเพื่อพัฒนา Metaverse Hardware ที่อุปกรณ์เข้าถึงโลกเสมือนในระดับ Metaverse ยังเพิ่งเริ่มต้นเหมือนโทรศัพท์ไร้สายกระเป๋าหิ้วยุคแรกก่อนจะพัฒนามาเป็นสมาร์ทโฟนอย่างปัจจุบัน
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ… Metaverse จะไม่ใช่โลกเสมือนธรรมดาอีกต่อไปนับจากนี้ เพราะ Metaverse กำลังจะกลายเป็นความจริงและชีวิตจริงแบบดิจิทัล ซึ่งนักการตลาดวิสัยทัศน์ไกลต่างก็ตื่นตัวกันมาพักใหญ่เพื่อตอบรับกระแส Metaverse… โดยเฉพาะช่วงเวลาหลังการบูมของ TikTok และ ตลอดเวลาที่วิกฤตโควิดได้ตรึงคนส่วนใหญ่เอาไว้กับบ้าน ซึ่งกลุ่มคนที่นิยมเทคโนโลยี และ เสพใช้ความบันเทิงออนไลน์และเกมคอมพิวเตอร์อยู่เดิมได้เข้าใช้ VR Contents แบบต่างๆ เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ
ประเด็นก็คือ… รูปแบบการโฆษณาประชาสัมพันธ์ จับจ่ายใช้สอยและซื้อขายสินค้า ที่แต่เดิมมีเพียงโลกออนไลน์แบบสามคลิก–ห้าคลิกก็จ่ายตังค์เรียบร้อยไปแล้ว ก็จะมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติม เช่น การเดินอยู่กลางโตเกียวในโลกเสมือน ซึ่งเป็นโลกเสมือนจริงที่ต่างจากแพลตฟอร์ม eCommerce แบบเวบเพจอย่างที่เคยใช้กันมา กลายเป็นประสบการณ์เดินเข้าร้านโน้นออกร้านนี้ แถมได้เลือกของ ได้ลองสวม–ลองใส่ เลือกสีและจ่ายตังค์เหมือนไปเดินด้วยตัวเอง ซึ่งอีกไม่นานของที่ซื้อก็จะส่งมาถึงบ้าน
คำถามคือ… เมื่อพฤติกรรมการใช้โลกเสมือนจริง ถูกจำลองเพื่อสร้างประสบการณ์ให้ได้ไม่ต่างจากโลกความจริงเช่นนี้… ธุรกิจและการตลาดซึ่งต้องพึ่งโฆษณา และ Digital Marketing Funnel Model อย่างเข้มข้นยิ่งๆ ขึ้นในวันที่โลกการค้าได้ไร้พรมแดนโดยสิ้นเชิงไปแล้ว จนธุรกิจมากมายต่างก็ไหลไปรวมกันในสังคมออนไลน์ยอดนิยม ซึ่งมีลูกค้าเป้าหมายอยู่หนาแน่นไม่ต่างกัน… ทักษะการวางโฆษณา และ หาทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวันที่ “สังคมออนไลน์ยอดนิยม” ดูเหมือนจะแจ่มชัดแล้วว่า Metaverse Community หรือ สังคมบนเมตาเวิร์ส และ เทคโนโลยี VR/AR/MR/XR คือน่านน้ำธุรกิจแห่งการช่วงชิงแข่งขันลำดับต่อไป…
โดยส่วนตัวผมเชื่อว่า… เมื่อธุรกิจเข้าสู่ยุค Metaverse Marketing อย่างแท้จริง ซึ่งก็น่าจะเป็นอีกปี หรือ สองปีข้างหน้านี้แล้ว… ธุรกิจต้องปรับตัวมากเป็นพิเศษยิ่งกว่าการเปลี่ยนจากยุคสื่อสิ่งพิมพ์มาเป็นยุคโซเชี่ยลมีเดีย จนพัฒนามาถึงการตลาดยุค TikTok หรือ ยุคคลิปสั้น… ซึ่งประสบการณ์การเสพคอนเทนต์และเห็นโฆษณา แทบไม่มีอะไรต่างกัน… แต่การปรับตัวเข้าสู่ยุค Metaverse Marketing ไม่ง่ายแบบนั้น… เพราะแค่เพียงประเด็นสินทรัพย์ใน Metaverse ที่มีราคาค่างวดจริงๆ พร้อมกระแสเงินดิจิทัลที่ธุรกิจต้องจัดการกันทั้งในโลกเสมือน และ ยังต้องจัดการในโลกจริงๆ ก็วุ่นไม่น้อยแล้ว
โดยส่วนตัวยอมรับว่ายังมีข้อมูลไม่มาก และ ขอยังไม่เดาล่วงหน้าหรือประเมินอะไรมากเกี่ยวกับ Metaverse Marketing ในตอนนี้… แต่ผมเชื่อแนวโน้มและข้อมูลในมือว่าปีหน้าคงเห็นอะไรเป็นอะไรมากกว่านี้ ซึ่งผมจะเกาะติด และ เอามาเล่าตามวาระโอกาสที่เหมาะสมเพิ่มเติม… ในเบื้องต้นจึงมีเพียงข้อเสนอแนะถึงทุกท่านที่สนใจ Metaverse Marketing ให้เตรียมตัว และ เตรียมทรัพยากร เครือข่าย และ ทักษะที่เกี่ยวข้องเอาไว้แต่เนิ่นๆ
References…
