Defensive Strategy หรือ กลยุทธ์เชิงรับ หรือ กลยุทธ์เชิงป้องกัน ซึ่งเป็นเครื่องมือมาตรฐานของนักบริหารที่จำเป็นต้องรู้จักและพร้อมใช้ในยามที่จำต้องใช้เสมอ โดยเฉพาะในยามที่ต้องเจอกับคู่แข่งที่มีศักยภาพเหนือกว่า และ ต้องปกป้องส่วนแบ่งทางการตลาดและผลกำไรของธุรกิจ ซึ่งบ่อยครั้งต้องตัดสินใจอย่างเด็ดขาดและฉับพลันโดยมีทางเลือกในการตัดสินใจที่ไม่ง่าย
Segmentation Targeting Positioning หรือ STP Strategy หรือ STP Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาด และ กำหนดเป้าหมาย เพื่อวางตำแหน่งสินค้าหรือบริการลงตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด และ ประสบความสำเร็จสูงสุดโดยง่าย… ซึ่งนักการตลาดในปัจจุบันล้วนประยุกต์ใช้ STP Strategy หรือ STP Marketing ทั้งกับโมเดลธุรกิจแบบ B2B และ B2C อย่างกว้างขวาง
การหาทางนำกลยุทธ์ธุรกิจแบบ B2B หรือ Business-To-Business ซึ่งจะทำธุรกิจกับลูกค้าที่คัดเลือกเฉพาะเป้าหมายที่มีศักยภาพในการเติบโตก้าวหน้า และ สามารถสร้างผลกำไรที่แน่นอนให้กับธุรกิจ… โดยหลังจากนั้นจึงใช้วิธีทางการตลาด และ การขายที่ออกแบบมาเป็นการเฉพาะกับลูกค้า หรือ กลุ่มลูกค้ารายนั้นๆ เป็นเครื่องมือในการเปิดตลาด และ ปิดการขาย… ซึ่งกลยุทธ์การตลาดแบบนี้จะมีอัตราผลตอบแทนการลงทุน หรือ Return on investment หรือ ROI ค่อนข้างสูง… เพราะเน้นไปที่การคัดเลือกลูกค้าที่มีศักยภาพสูงในทางธุรกิจมาตั้งแต่แรก และ มีโอกาสปิดการขายได้มากจากข้อเสนอที่ศึกษา และ ออกแบบมาเพื่อลูกค้านั้นเป็นการเฉพาะ… เมื่อแนวคิด และ โมเดลการตลาดแบบนี้ถูกนำมาใช้กับลูกค้าบุคคลด้วย แทนที่จะทำการตลาดเฉพาะกับลูกค้าองค์กรแบบ B2B… แนวคิด และ โมเดลการตลาดแบบเจาะจงตัวลูกค้า และ ปรับแคมเปญทางการตลาดให้สอดรับกับคุณสมบัติของลูกค้าแต่ละราย จึงถูกเรียกใหม่ว่า Account Based Marketing หรือ ABM
ตั้งแต่กฏหมาย PDPA หรือ Personal Data Protection Act ซึ่งมีเนื้อหาเป็นสากลในทำนองเดียวกันทั่วโลก ที่กำหนดกติกาอย่างเข้มงวดกับการบันทึก และ นำใช้ข้อมูลดิจิทัลของบุคคลในกลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่จำเป็นต้องดำเนินการภายใต้คำยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ซึ่งก็คือ Users หรือ ผู้ใช้… โดยเฉพาะ “ผู้ใช้ทั่วไป” ที่นักกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาด หาทางดึงดูดทุกทางเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ทั่วไปให้กลายเป็น “ลูกค้า” ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างเข้มข้นมาตั้งแต่ยุค Internet 1.5 ที่เวบไซต์สามารถตอบโต้กับผู้ใช้ได้ทั้งโดยตรง และ โดยอ้อม… ก่อนจะพัฒนามาสู่ยุค Internet 2.0 หรือ ยุคโซเชียลมีเดียที่ “ผู้ใช้ หรือ Users” บนแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมด ได้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจผ่านโมเดลโฆษณาออนไลน์ที่สามารถ “ตอบสนองผู้ใช้” ด้วยข้อมูลจากผู้ใช้เองหลายรูปแบบเช่นการณีการใช้คุกกี้ รวมทั้งกรณีการใช้ระบบสมาชิก เพื่อใช้ติดตามตัวตน และ นำใช้ในทางกลยุทธ์ดิจิทัลอย่างหลากหลาย
ในบรรดากลยุทธ์ทางการตลาดที่นักการตลาดนิยมงัดออกมาใช้เพื่อ “ชิง” ความสนใจจากลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น หรือแม้แต่นำไปสู่การสร้าง Brand Image จนลูกค้าถูกตรึงความสนใจต่อสินค้า และ แบรนด์จนถึงโอกาสทางธุรกิจให้ได้… กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดที่เรียกว่า Hijack Marketing ซึ่งใช้แนวทางการชิงเอา “ชื่อเสียง และ การรับรู้ของแบรนด์อื่น หรือ สินค้าอื่นที่ประสบความสำเร็จอยู่เดิม… มาใช้เป็นกลยุทธ์การโฆษณาสินค้าและบริการของตน”
Bcg Matrix หรือ Boston Consulting Group’s Product Portfolio Matrix ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ระยะยาว โดยเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักของบริษัทที่ปรึกษายักษ์ใหญ่อย่าง Boston Consulting Group ซึ่ง Bcg Matrix ซึ่งถูกนำใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของ Boston Consulting Group ได้ค้นพบ “ตัวแปรโอกาส” ในการเติบโตผ่านสินค้า และหรือ บริการที่ขับเคลื่อนธุรกิจอยู่ก่อนแล้ว โดย Boston Consulting Group จะเรียก Portfolio หรือ Portfolio Of Products ซึ่งจะถูกใช้เป็นพื้นฐานในการออกแผนกลยุทธ์ระยะยาว หรือ Long-Term Strategic Planning… และปัจจุบันถูกพูดถึงและได้รับความนิยมอย่างมากจากความเรียบง่าย และ การตีความที่ตรงไปตรงมาผ่านตาราง 2×2 ที่แปลว่ามีกลุ่มตัวแปรถูกแบ่งเป็น 4 กลุ่มเท่านั้นให้นำไปอ้างอิงการออกแบบแผนกลยุทธ์… ป
Social Listening เป็นเครื่องมือด้าน MarTech หรือ Marketing Technology ขั้นพื้นฐานสาขาหนึ่งที่จำเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจในปัจจุบัน โดยเฉพาะการสร้างแบรนด์ และ การติดตามภาพลักษณ์–ชื่อเสียงของเป้าหมายบนโลกข้อมูลข่าวสารไร้พรมแดนที่เกิดขึ้นเพราะอินเตอร์เน็ต ซึ่งได้ทำให้ผู้คนสามารถบอกเล่าแบ่งปันข้อมูลระหว่างกันได้ง่าย และ เป็นวงกว้างกว่าเดิมจนแทบจะไร้ขีดจำกัด… โดยข้อมูลที่แบ่งปันเหล่านั้นมีหลายอย่างที่เป็นประโยชน์ทั้งกับแบรนด์สินค้ารวมทั้งระบบนิเวศของธุรกิจและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา… โดยเฉพาะข้อมูลของเรา และ ข้อมูลของคู่แข่งกับคู่เปรียบเทียบที่อยากรู้ และ ควรต้องรู้ทั้งหมด
การขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้นโดยหลักๆ ก็คือการทำให้ “โมเดลธุรกิจเดิม” ที่ดำเนินอยู่มีผลประกอบการเชิงปริมาณ และ ผลประกอบการเชิงคุณภาพสูงขึ้นกว่าเดิม… โดยเฉพาะผลประกอบการเชิงปริมาณที่นับเป็น “รายรับ” ที่จะได้มากขึ้น ในขณะที่ “รายจ่าย” ก็ต้องพยายามจ่ายให้ได้น้อยลง ซึ่งผลประกอบการแบบ “รายรับมาก แต่ รายจ่ายน้อย” นี่เองที่บ่งบอกการเติบโตเชิงคุณภาพในหลายๆ แง่มุมได้ด้วย
คำว่า “Neuromarketing” เป็นเทคนิคการประยุกต์ใช้ “วิทยาการด้านประสาทวิทยา หรือ Neuroscience” ผ่านกรอบการทำงานของนักการตลาด เพื่อเข้าถึง “การตัดสินใจ” ในระยะต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า… ที่จะถูกกระตุ้นโดยตรงไปที่สมองอันเป็นต้นทางของความคิด และ สติปัญญา เพื่อให้กลายเป็นพฤติกรรมตอบสนองต่อกลยุทธ์ที่ออกแบบไว้
Mission Based Marketing หรือ Mission Driven Marketing หรือ การขับเคลื่อนพันธกิจด้วยการตลาด ซึ่งถูกจัดให้เป็นกลยุทธ์การขับเคลื่อนองค์กรด้วยพันธกรณีที่องค์กรมีต่อเป้าหมายบุคคลเป็นหลัก ทั้งที่เป็นลูกค้าโดยตรง และ ที่เป็นผู้รับบริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งจะเป็นพันธกิจที่เน้นการสื่อสารทางการตลาดถึงกลุ่มเป้าหมาย และ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจนบรรลุวัตถุประสงค์ถึงขั้นประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นเป้าหมายความสำเร็จทั้งของลูกค้า และ ขององค์กรร่วมกัน
