ผมจะไม่ถามหล่ะว่าใครยังใช้มือถือไม่เป็น… แต่จะถามว่ามีท่านไหนที่ใช้มือถือทำธุรกิจเป็นล่ำป็นสันแล้วบ้าง? คำตอบคงเป็นทุกท่านนั่นแหละที่ใช้มือถือติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับธุระการงาน มากน้อยตามบริบท
มือถือหรือโทรศัพท์มือถือในมือพวกเรา พัฒนามาจาก Objective หรือวัตถุประสงค์เพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสาร… การใช้มือถือเพื่อการสื่อสารจึงถือว่าเป็นเรื่องสามัญที่โทรศัพท์ทุกเครื่องทำหน้าที่นี้ได้หมด
เปิดตัวครั้งแรก 29 มิถุนายน 2007
ประเด็นก็คือ มือถือในปัจจุบันมีความสามารถมากกว่าการเป็นแค่เครื่องมือสื่อสารในนิยามเก่าๆ… นับตั้งแต่ Apple ป่าวประกาศเรื่อง iPhone OS 1 กระทั่ง iPhone 2G เปิดตัวครั้งแรกในปี 2007 และสร้างสึนามิดิจิตอลดิสรัปชั่นใส่โลกใบนี้จนกลายเป็นตำนานให้คนรุ่นเราและรุ่นหลังๆ ได้เรียนรู้มากมาย
ดังนั้น… กับคำถามเรื่องใช้มือถือทำธุรกิจเป็นล่ำเป็นสันหรือยัง? จึงมีนัยยะมากกว่าการใช้มือถือเป็นเครื่องมือสื่อสารพื้นๆ อย่างพูดคุย อ่าน ฟัง ดู เท่านั้น… เพราะนั่นเป็นการลดคุณค่าของมือถืออย่างน่าเสียดาย
จริงอยู่… การใช้มือถือก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้ชีวิตประจำวันของเราเป็นหลัก… คีย์เวิร์ดคำว่า “อำนวยความสะดวก” นี่แหละครับที่เป็นประเด็นที่ผมจะยกมาพูดถึงในวันนี้
หลายวันก่อนผมพูดคุยกับลูกค้าเก่าที่เคยจ้างผมทำซอฟท์แวร์เล็กๆ ไว้ใช้งานในบริษัท “เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของบริษัท……” ปัจจุบันได้เกิดปัญหาขึ้นเพราะลูกค้าถามหา “ความสะดวก” ที่บริษัทควรจะใส่ใจมากขึ้นกว่าเดิมก่อนจะเปลี่ยนใจไปเป็นลูกค้าเจ้าอื่นซ่ะให้เข็ด
อ่อ… ปัญหาไม่ใช่ซอฟท์แวร์เก่าที่ผมทำไว้หรอกครับ เพราะบริษัทเลิกใช้ซอฟแวร์ไทยประดิษฐ์นานแล้ว และหันไปใช้บริการซอฟท์แวร์ระดับโลกที่เป็น Open Source อย่าง Odoo ที่ผมพูดถึงไปก่อนหน้านี้ และลูกค้าท่านนี้ใช้ Odoo มาตั้งแต่ยังเป็นชื่อเดิมคือ Open ERP โน่นเลยครับ… และครั้งนั้นผมก็แนะนำทีมโปรแกรมเมอร์จากต่างประเทศให้ท่าน เพราะระบบใหญ่ๆ ยังไงก็ควรถึงมือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง… จากนั้นมา ท่านก็นับผมเป็นเพื่อนพ้องน้องนุ่ง เวียนทักเวียนถามพูดคุยกันมานับสิบปี… และตอนนี้บริษัทกำลังมองหาความสะดวกไปมอบให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นจากเดิม ซึ่งผมก็ได้รับเกียรติให้เสนอไอเดียเพื่อเป็นแรงบันดาลใจหนึ่ง… และผมก็ได้แรงบันดาลใจของคำว่า “ความสะดวกสบาย” จากท่านมาด้วย
แต่ประเด็นที่โฟกัสวันนี้อยู่ที่คำสำคัญคำเดียวครับ… ความสะดวก!
ซึ่งความสะดวกในยุคนี้ ฟันธงเลยว่าแทบทั้งหมดรวมศูนย์อยู่ในมือถือแทบทุกสิ่งแม้แต่อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค…
อีกหน่อยมือถือาจจะมีอากาศหายใจอำนวยความสะดวกให้เราด้วยก็ได้!
ข้อเท็จจริงจึงมีอยู่ว่า มือถือได้กลายเป็นอวัยวะชิ้นที่ 33 ของพวกเราทุกคนไปโดยปริยายเพราะความสะดวกนานาที่มือถือมอบให้… แต่เดี๋ยวก่อน
“ความจริงของข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง” ยังมีอยู่ว่า… มือถือก็ยังเป็นแค่เครื่องมือสื่อสาร แบบที่บรรพบุรุษมือถือเป็นมา แม้จะมีเทคโนโลยีมากมายยัดมากับเครื่อง
“ความจริงของข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง… จริงๆ” กลายเป็นว่า ความสะดวกสะบายที่มือถือมอบให้เราจนติดงอมแงมขาดไม่ได้อย่างทุกวันนี้… คือความสะดวกสะบายที่ใครซักคนบนโลกนี้ ส่งผ่านมือถือมาถึงเรา
ตรงนี้สำคัญครับ… ใครซักคนที่อยู่อีกฟากหนึ่งของมือถือ ได้ออกแบบและส่งมอบความสะดวกสะบายให้เราท่าน… มีใครซักคนทำแอพแชทเจ๋งๆ ให้เราโหลดมาใช้ติดต่อกัน… มีใครซักคนทำคลิปฮาๆ แชร์ไว้บน YouTube ให้เราได้บันเทิง… มีใครซักคน ถ่ายรูปดอกไม้ไว้เป็นหมื่นรูป แชร์ไว้ให้เราดูและแบ่งคนรู้จักดู
สิ่งสำคัญก็คือ… คนที่ผลิต “ความสุขและความสะดวก” ที่อยู่อีกฟากหนึ่งของมือถือทุกเครื่อง พวกเขาได้ทำอาชีพที่รักและทำเงินได้จากสิ่งที่ทำ แถมด้วยส่งมองความสุขและความสะดวกสะบายให้ “คนใช้มือถือ” ได้ใช้บริการ…
ถึงตรงนี้… สิ่งสำคัญที่อยากจะบอกทุกท่านที่สละเวลาอ่านสิ่งที่ผมเขียนมาถึงตรงนี้ก็คือ… ท่านสามารถเป็น “ใครซักคนที่ผลิตความสุขและความสะดวกสะบาย” ส่งผ่านมือถือไปให้คนจำนวนมากได้เช่นกัน… และนี่เป็นอาชีพที่ทำเงินได้
บทความตอนนี้ผมเขียนให้ผู้สูงวัยทุกท่านอ่าน และยืนยันหัวเรื่องคือ “ทักษะสำหรับผู้สูงวัยหัวใจดิจิตอล” ทั้งที่ไม่ได้บอกเลยซักประโยคว่าท่านต้องรู้จักคอมพิวเตอร์ ซอฟท์แวร์ ไอทีอะไรบ้าง หรือทำอะไรเป็นบ้าง จึงจะได้ชื่อว่า “มีทักษะ” ทางดิจิตอล… เพราะสำหรับผม ท่านใช้มือถือเป็นก็ถือว่ามีทักษะดิจิตอลเกินพอที่จะเรียนรู้ไปข้างหน้าได้แล้ว
ย้ำชัดๆ ว่า “เรียนรู้” เพื่อให้ท่านเป็นใครซักคนที่ “ผลิตความสุขหรือความสะดวกสะบาย” ส่งผ่านมือถือไปให้คนอื่นๆ ที่กำลังมองหา “คุณค่า” ของสิ่งที่ท่านส่งมอบไว้ และอาจตอบแทนท่านด้วยสิ่งที่ท่านอาจจะคิดไม่ถึงก็ได้ในวันหน้า… ท่านเพียงเริ่มต้นที่ Mindset ที่เชื่อว่าตัวเองใช้มือถือดูคลิป อ่านข่าวได้ ก็ต้องอัพคลิปเขียนข่าวแบบของท่านได้เช่นกัน… ซึ่งมือถือในมือท่าน เป็นร้านค้าของท่านได้ด้วย เป็นโรงหนังก็ได้ด้วย เป็นห้องสมุด เป็นร้านอาหาร เป็นโรงเรียน… ท่านเป็นได้ทุกอย่างที่ Mindset ของท่านอยากเป็น
ใช่ครับ! Digital Mindset คือทักษะเดียวที่ท่านต้องมี…
