ทักษะผู้สูงวัยหัวใจดิจิตอล

ผมจะไม่ถามหล่ะว่าใครยังใช้มือถือไม่เป็น… แต่จะถามว่ามีท่านไหนที่ใช้มือถือทำธุรกิจเป็นล่ำป็นสันแล้วบ้าง? คำตอบคงเป็นทุกท่านนั่นแหละที่ใช้มือถือติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับธุระการงาน มากน้อยตามบริบท

มือถือหรือโทรศัพท์มือถือในมือพวกเรา พัฒนามาจาก Objective หรือวัตถุประสงค์เพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสาร… การใช้มือถือเพื่อการสื่อสารจึงถือว่าเป็นเรื่องสามัญที่โทรศัพท์ทุกเครื่องทำหน้าที่นี้ได้หมด 

iPhone Generation 1
เปิดตัวครั้งแรก 29 มิถุนายน 2007

ประเด็นก็คือ มือถือในปัจจุบันมีความสามารถมากกว่าการเป็นแค่เครื่องมือสื่อสารในนิยามเก่าๆ… นับตั้งแต่ Apple ป่าวประกาศเรื่อง iPhone OS 1 กระทั่ง iPhone 2G เปิดตัวครั้งแรกในปี 2007 และสร้างสึนามิดิจิตอลดิสรัปชั่นใส่โลกใบนี้จนกลายเป็นตำนานให้คนรุ่นเราและรุ่นหลังๆ ได้เรียนรู้มากมาย

ดังนั้น… กับคำถามเรื่องใช้มือถือทำธุรกิจเป็นล่ำเป็นสันหรือยัง? จึงมีนัยยะมากกว่าการใช้มือถือเป็นเครื่องมือสื่อสารพื้นๆ อย่างพูดคุย อ่าน ฟัง ดู เท่านั้น… เพราะนั่นเป็นการลดคุณค่าของมือถืออย่างน่าเสียดาย

จริงอยู่… การใช้มือถือก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้ชีวิตประจำวันของเราเป็นหลัก… คีย์เวิร์ดคำว่า “อำนวยความสะดวก” นี่แหละครับที่เป็นประเด็นที่ผมจะยกมาพูดถึงในวันนี้

หลายวันก่อนผมพูดคุยกับลูกค้าเก่าที่เคยจ้างผมทำซอฟท์แวร์เล็กๆ ไว้ใช้งานในบริษัท “เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของบริษัท……” ปัจจุบันได้เกิดปัญหาขึ้นเพราะลูกค้าถามหา “ความสะดวก” ที่บริษัทควรจะใส่ใจมากขึ้นกว่าเดิมก่อนจะเปลี่ยนใจไปเป็นลูกค้าเจ้าอื่นซ่ะให้เข็ด

อ่อ… ปัญหาไม่ใช่ซอฟท์แวร์เก่าที่ผมทำไว้หรอกครับ เพราะบริษัทเลิกใช้ซอฟแวร์ไทยประดิษฐ์นานแล้ว และหันไปใช้บริการซอฟท์แวร์ระดับโลกที่เป็น Open Source อย่าง Odoo ที่ผมพูดถึงไปก่อนหน้านี้ และลูกค้าท่านนี้ใช้ Odoo มาตั้งแต่ยังเป็นชื่อเดิมคือ Open ERP โน่นเลยครับ… และครั้งนั้นผมก็แนะนำทีมโปรแกรมเมอร์จากต่างประเทศให้ท่าน เพราะระบบใหญ่ๆ ยังไงก็ควรถึงมือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง… จากนั้นมา ท่านก็นับผมเป็นเพื่อนพ้องน้องนุ่ง เวียนทักเวียนถามพูดคุยกันมานับสิบปี… และตอนนี้บริษัทกำลังมองหาความสะดวกไปมอบให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นจากเดิม ซึ่งผมก็ได้รับเกียรติให้เสนอไอเดียเพื่อเป็นแรงบันดาลใจหนึ่ง… และผมก็ได้แรงบันดาลใจของคำว่า “ความสะดวกสบาย” จากท่านมาด้วย

แต่ประเด็นที่โฟกัสวันนี้อยู่ที่คำสำคัญคำเดียวครับ… ความสะดวก!

ซึ่งความสะดวกในยุคนี้ ฟันธงเลยว่าแทบทั้งหมดรวมศูนย์อยู่ในมือถือแทบทุกสิ่งแม้แต่อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค… 

อีกหน่อยมือถือาจจะมีอากาศหายใจอำนวยความสะดวกให้เราด้วยก็ได้!

ข้อเท็จจริงจึงมีอยู่ว่า มือถือได้กลายเป็นอวัยวะชิ้นที่ 33 ของพวกเราทุกคนไปโดยปริยายเพราะความสะดวกนานาที่มือถือมอบให้… แต่เดี๋ยวก่อน

“ความจริงของข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง” ยังมีอยู่ว่า… มือถือก็ยังเป็นแค่เครื่องมือสื่อสาร แบบที่บรรพบุรุษมือถือเป็นมา แม้จะมีเทคโนโลยีมากมายยัดมากับเครื่อง 

“ความจริงของข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง… จริงๆ” กลายเป็นว่า ความสะดวกสะบายที่มือถือมอบให้เราจนติดงอมแงมขาดไม่ได้อย่างทุกวันนี้… คือความสะดวกสะบายที่ใครซักคนบนโลกนี้ ส่งผ่านมือถือมาถึงเรา

ตรงนี้สำคัญครับ… ใครซักคนที่อยู่อีกฟากหนึ่งของมือถือ ได้ออกแบบและส่งมอบความสะดวกสะบายให้เราท่าน… มีใครซักคนทำแอพแชทเจ๋งๆ ให้เราโหลดมาใช้ติดต่อกัน… มีใครซักคนทำคลิปฮาๆ แชร์ไว้บน YouTube ให้เราได้บันเทิง… มีใครซักคน ถ่ายรูปดอกไม้ไว้เป็นหมื่นรูป แชร์ไว้ให้เราดูและแบ่งคนรู้จักดู

สิ่งสำคัญก็คือ… คนที่ผลิต “ความสุขและความสะดวก” ที่อยู่อีกฟากหนึ่งของมือถือทุกเครื่อง พวกเขาได้ทำอาชีพที่รักและทำเงินได้จากสิ่งที่ทำ แถมด้วยส่งมองความสุขและความสะดวกสะบายให้ “คนใช้มือถือ” ได้ใช้บริการ… 

ถึงตรงนี้… สิ่งสำคัญที่อยากจะบอกทุกท่านที่สละเวลาอ่านสิ่งที่ผมเขียนมาถึงตรงนี้ก็คือ… ท่านสามารถเป็น “ใครซักคนที่ผลิตความสุขและความสะดวกสะบาย” ส่งผ่านมือถือไปให้คนจำนวนมากได้เช่นกัน… และนี่เป็นอาชีพที่ทำเงินได้

บทความตอนนี้ผมเขียนให้ผู้สูงวัยทุกท่านอ่าน และยืนยันหัวเรื่องคือ “ทักษะสำหรับผู้สูงวัยหัวใจดิจิตอล” ทั้งที่ไม่ได้บอกเลยซักประโยคว่าท่านต้องรู้จักคอมพิวเตอร์ ซอฟท์แวร์ ไอทีอะไรบ้าง หรือทำอะไรเป็นบ้าง จึงจะได้ชื่อว่า “มีทักษะ” ทางดิจิตอล… เพราะสำหรับผม ท่านใช้มือถือเป็นก็ถือว่ามีทักษะดิจิตอลเกินพอที่จะเรียนรู้ไปข้างหน้าได้แล้ว

ย้ำชัดๆ ว่า “เรียนรู้” เพื่อให้ท่านเป็นใครซักคนที่ “ผลิตความสุขหรือความสะดวกสะบาย” ส่งผ่านมือถือไปให้คนอื่นๆ ที่กำลังมองหา “คุณค่า” ของสิ่งที่ท่านส่งมอบไว้ และอาจตอบแทนท่านด้วยสิ่งที่ท่านอาจจะคิดไม่ถึงก็ได้ในวันหน้า… ท่านเพียงเริ่มต้นที่ Mindset ที่เชื่อว่าตัวเองใช้มือถือดูคลิป อ่านข่าวได้ ก็ต้องอัพคลิปเขียนข่าวแบบของท่านได้เช่นกัน… ซึ่งมือถือในมือท่าน เป็นร้านค้าของท่านได้ด้วย เป็นโรงหนังก็ได้ด้วย เป็นห้องสมุด เป็นร้านอาหาร เป็นโรงเรียน… ท่านเป็นได้ทุกอย่างที่ Mindset ของท่านอยากเป็น

ใช่ครับ! Digital Mindset คือทักษะเดียวที่ท่านต้องมี… 

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งให้ท่านทุกวันคี่

Related Post

EV plug

EV 2020

Electric Vehicle หรือ EV เป็นหนึ่งในแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในกระแสหลักของโลก ที่ทุกคนเชื่อและรับรู้อย่างดีแล้วว่า… เราได้เข้าสู่ยุคของการใช้ยานพาหนะที่ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้ากันแล้ว

Business Factsheet

Business Mindset… 2021

การอุบัติทางระบาดวิทยาของ COVID19 สร้างระบบนิเวศน์ธุรกิจและการตลาดขึ้นใหม่หลายอย่าง ซึ่งผลักพฤติกรรมของลูกค้าและผู้บริโภคทั้งหมด รวมทั้งบริบทของธุรกิจและองค์กรให้เปลี่ยนไปจากเดิม… และปี 2020 ที่ใกล้จะผ่านไตรมาส 3 ในอีกไม่กี่สัปดาห์นี้แล้ว… คงไม่มีอะไรให้ทุกธุรกิจและทุกโมเดลการตลาดจะต้องเครียดมากกว่าช่วงที่ผ่านมา…

POINT OF SALE จาก ODOO

POS หรือ Point of Sale หรือเครื่องแคชเชียร์ที่เราเห็นอยู่ทุกที่ๆ เราไปจับจ่ายใช้สอยนั่นแหละครับ… POS เป็นระบบจัดการการขายหน้าร้านที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องขายสินค้าและรับชำระเงินกัน ณ จุดขาย โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก ซึ่งเป็นกลไกปกติของการทำธุรกิจแบบ B2C หรือ Business to Consumers ที่การซื้อขายและชำระราคาจะเกิดขึ้นทันที ไม่เหมือนโมเดลธุรกิจแบบ B2B ที่การซื้อขายและชำระราคา อาจจะมีเงื่อนไขเพิ่มเข้ามาเช่น มีเครดิตเทอม 30