SMACIT และ Digital Strategy… ชั้นเชิงและเครื่องมือทางดิจิทัล สำหรับธุรกิจ #SaturdayStrategy

Digital Transformation

ตั้งแต่ปลายปี 2019 กระทั่ง 12 เดือนของปี 2020 ที่โลกทั้งใบถูก Disrupted ด้วย Virus nCov-19 ที่คนทั่วโลกแตกตื่นและจดจำในชื่อ COVID-19… และคร่าชีวิตผู้คนไปแล้วจนถึงบ่ายวันที่ 11 มีนาคม ปี 2021 ที่ผมกำลังเตรียมต้นฉบับอยู่นี้… 2.63 ล้านคนทั่วโลก… ส่วนในโลกธุรกิจที่ต้องพึ่งพาโลกาภิวัตน์ โดยไม่มีโมเดลรายได้และแผนดำเนินงานแบบดิจิทัลอยู่ก่อน… ถ้าไม่โคม่าก็ล้มหายหงายท้องและปิดตัวไปมากมาย… และถึงตอนนี้ก็ยังถือว่าเร็วไปที่จะนับสถิติมาบอกเล่ายืนยันความเสียหายทางเศรษฐกิจและการค้าอย่างแท้จริง

ความเคลื่อนไหวเรื่อง Digital Transformation ในระดับองค์กรน้อยใหญ่จึงถูกเร่งรัดโดยปริยาย ซึ่งส่วนใหญ่ก็ข้ามขั้นตอนว่าจะทำอะไรกันอย่างไรบ้างกันมาตั้งแต่การ Lock Down ช่วงไตรมาสแรกปี 2020… ซึ่งแทบทั้งหมดต่างก็ยกระดับ “การสื่อสารภายในองค์กรไปออนไลน์” กันได้หมด แม้แต่ SMEs ที่มีสมาชิกทีมระดับต่ำสิบเองก็ตาม

แต่คำถามต่อมามีว่า… แล้วจะยังไงต่อกับ Digital Transformation?… แค่ไลน์กลุ่ม กับ Zoom และ Microsoft Team เพียงพอหรือยัง?… เอาสินค้าเอาบริการขึ้นเวบบ้าง ขึ้นโซเซียลบ้าง ขึ้น eCommerce บ้าง… เพียงพอหรือยัง? และ เรียกว่า Digital Transformed เรียบร้อยหรือยัง?

ตอบให้เลยครับว่ายัง!!! โดยเฉพาะองค์กรที่ยังไม่รู้จัก SMACIT และยังไม่มี Digital Strategy ที่เป็นรูปเป็นร่างครอบคลุม SMACIT Planning ว่าจะไปทางไหนกับเทคโนโลยีอะไรด้วยกระบวนทัศน์แบบไหนบ้าง?

คำว่า SMACIT มาจากอักษรนำหน้าของคีย์เวิร์ด 5 ตัว ซึ่งการทำ Digital Transformation ในทุกระดับจะวนๆ อยู่กับ 5 เทคโนโลยีนี้คือ… 

  1. Social Media หรือ สื่อสังคมออนไลน์
  2. Mobile หรือ มือถือ
  3. Analytics หรือ การวิเคราะห์ข้อมูล
  4. Cloud หรือ คลาวด์คอมพิวเตอร์
  5. Internet of Things หรือ IoT

เอกสารเผยแพร่จาก Center for Information Systems Research, Massachusetts Institute of Technology ในหัวข้อ HOW TO CREATE A GREAT DIGITAL STRATEGY ได้นำเสนอข้อสังเกตุที่พบทั้งโอกาสและความท้าทาย จากการศึกษาค้นคว้าล้วงลึกลงไปในบริบทที่จะต้องปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเพื่อ Digitized องค์กรให้ถึงโอกาสอย่างแท้จริงทั้งในปัจจุบันและอนาคต… โดยสาระทั้งหมดจะครอบคลุม SMACIT และ Digital Strategy ในแนวทางที่ต่างออกไปจากการวางแผนและดำเนินการตามปกติ

ประเด็นเป็นแบบนี้ครับ… การจะทำ Digital Transformation ควรเริ่มต้นที่การทำแผนกลยุทธ์ หรือ Strategic Planning โดยวางทุกบริบทของกลยุทธ์ ให้ประสานกับ SMACIT Technology โดยการประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ และบริการ โดยมีกลยุทธ์ที่สำคัญอยู่สองด้านคือ การเข้าถึงลูกค้า หรือ Customer Engagement… และ พัฒนาหรือเลือกสรร Digitized Solutions เพื่อให้โมเดลการเข้าถึงลูกค้า… ไม่เหลือช่องว่างให้การเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ เพิ่มเติมอีก โดยเฉพาะในการกำหนดกลยุทธ์ประสานกับ SMACIT Technology… ซึ่งแผนกลยุทธ์ที่ร่างขึ้นในแนวทางนี้อย่างสมบูรณ์จะถูกเรียกว่า Digital Strategic Planning หรือ Digital Strategy นั่นเอง

ที่เหลือก็แค่ Execute หรือดำเนินการตามแผนครับ… แต่ที่ต้องระวังก็คือ!

การดำเนินการตาม Digital Strategic Planning เพื่อทำ Digital Transformation จะแตกต่างจากการดำเนินการตามแผนทั่วไปอยู่หนึ่งประเด็นสำคัญนั่นก็คือ… ให้จดจ่อหรือโฟกัสอยู่กับ Direction หรือ ทิศทางและลำดับการทำงานตามแผน โดยไม่กำหนดเป้าหมายที่ขาดความยืดยุ่น… ซึ่งหลายกรณีของการ Execute Digital Strategic Planning อย่างถูกต้องและครบขั้นตอนโดยไม่กำหนดเป้าหมายตายตัวล่วงหน้า ส่วนใหญ่มักจะพบโอกาสและเป้าหมายมากกว่าหนึ่งทางเลือก จนกลายเป็นจุดเปลี่ยนระดับ Business Model อันท้าทายยิ่งกว่าเสมอ

หวังว่าจะพอเห็นแนวทางครับ!!!

References…

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งให้ท่านทุกวันคี่

Related Post

Reder Open Licensed Educational Resources

#GoOpen… Open Educational Resources Made in USA

#GoOpen ผลักดันการสร้างเครือข่าย แบ่งปัน OER ทุกมิติ ตั้งแต่เผยแพร่แนวคิดไปจนถึงแนวปฏิบัติและการใช้การแชร์ OER เพื่อให้ครูอาจารย์นักการศึกษา มีทรัพยากรคุณภาพสูงแบ่งปันกันใช้…

Problem Solving

Creative Thinking… คิดอย่างไรให้สร้างสรรค์

ความคิดสร้างสรรค์ที่ผลักดันพูดคุยส่งเสริมกันส่วนใหญ่จะพูดถึง สร้าง หรือ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ซึ่งคำว่า “สิ่งใหม่” ในนิยามการคิดสร้างสรรค์นี่เอง ได้กลายเป็นประเด็นที่ขึ้นอยู่กับการตีความของ “เจ้าของความคิดสร้างสรรค์ รวมทั้งสังคมและผู้คนที่เกี่ยวข้องกับ “สิ่งใหม่” ที่เกิดขึ้น…

Adult Barefoot

จงรัก #เพลงดังฟังประจำ

ครูจงรักก็ได้ยินเสียงของหนุ่มสาวนั่งพลอดรักกันอยู่โต๊ะหลัง จะหันไปมองก็กลัวเสียมารยาท จึงเงี่ยหูฟังเพื่อศึกษาชีวิตระหว่างคิดงานไม่ออกในที่สาธารณะ… ฝ่ายชายบอกว่ารักหญิงสาวตั้งแต่นาทีแรกที่พบ… ฝ่ายหญิงสาวถามว่า อดีตของเธอเป็นมาอย่างไรก็ไม่แคร์หรือ?… ฝ่ายชายบอกว่า อดีตผ่านไปแล้วเปลี่ยนแปลงไม่ได้ มาเริ่มนับหนึ่งใหม่ด้วยกันในวันนี้… หญิงสาวถามอีกว่า จะรักไปนานแค่ไหน?… ฝ่ายชายบอกโดยไม่ลังเลว่า รักจนกว่าชีวิตจะหาไม่!

carrot experience

Information + Experience = Knowledge… สูตรเรียนเก่งแบบ VESPA Mindset

ในหนังสือ The Student Mindset: A 30-Item Toolkit For Anyone Learning Anything ของ Steve Oakes และ Martin Griffin ได้ระบุกลไกการเกิด Knowledge เอาไว้ 3 ขั้น “ที่ต้องมี” ในกระบวนการเรียนการสอนเสมอเมื่อต้องการผลลัพธ์ถึงขั้น “เกิดองค์ความรู้กับผู้เรียน” ไม่ใช่แค่ “สอนเสร็จ” อย่างที่เห็นอยู่ทั่วไปในระบบการศึกษาปัจจุบัน…