Split Testing หรือ A/B Testing เครื่องมือทดสอบตลาดที่ต้องรู้จัก

ถ้าท่านคิดว่า สามารถทำธุรกิจโดยไม่โฆษณาก็โตได้… บทความตอนนี้คงไม่มีประโยชน์อะไรที่จะเสียเวลาอ่าน… แต่ถ้าท่านมีธุรกิจที่ต้องการบอกข้อเสนอดีๆ ไปถึงกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะบอกเพื่อให้เป้าหมายรับรู้ หรือจะบอกเพื่อให้เป้าหมายพิจารณาซื้อ… ก็โปรดทราบไว้เถอะครับว่า ท่านกำลังต้องการเครื่องมือสื่อสารการตลาดที่เรียกรวมๆ ว่า “แคมเปญโฆษณา”

ผมเลือกใช้คำว่า “แคมเปญ” เพื่อขยายความและขอบเขตการสื่อสารการตลาด ให้ครอบคลุมภาพรวมกลยุทธ์ทางการตลาด ที่สะท้อนการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง ตั้งแต่พาสินค้าหรือบริการออกมาแนะนำผู้คนให้รู้จัก ไปถึงยอมซื้อยอมใช้… ยาวไปถึงซื้ออีกใช้ซ้ำเติบโตไปด้วยกัน

ธุรกิจที่เติบโต… มาจากยอดขายที่เติบโต จนแม้แต่ปรมาจารย์ด้านการตลาดอย่าง Philip Kotler ยังเสนอให้เปลี่ยนชื่อตำแหน่ง Chief Marketing Officer หรือ CMO ไปเป็น Chief Growth Officer หรือ CGO ไปเลยเมื่อครั้งมาบรรยายในงาน World Marketing Summit  Asia 2019 ที่กรุงเทพมหานครเมื่อช่วงต้นเดือนตุลาคม 2019 ที่ผ่านมา

กลับมาที่โฆษณาและแคมเปญทางการตลาด… ประเด็นก็คือ นักการตลาดไม่มีทางรู้ว่า แคมเปญแบบไหนหรือโฆษณาชิ้นไหน ที่ Hook กลุ่มเป้าหมายหรือ Target Audience ได้จนนำไปสู่ยอดขายตามเป้าประสงค์ของแคมเปญ… สุดท้ายนักการตลาดจึงต้องพัฒนาเครื่องมือทดสอบโฆษณาขึ้นมา ก่อนจะนำโฆษณาไปใช้ขับเคลื่อนแคมเปญซึ่งเป็นภาพใหญ่ตั้งแต่ดึงดูดลูกค้าจนถึงปิดการขายกับลูกค้ารายเดิมๆ ที่กลับมาซื้ออีกใช้ซ้ำ…

ผมกำลังพูดถึงแนวทางการทำ A/B Testing ที่นักการตลาดในปัจจุบันสนุกสนานกันมาก กับการทำ A/B Testing ในยุคสมัยของสื่อสังคมออนไลน์… โดยเฉพาะการทำ A/B Testing บนแพล็ตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook หรือ Instagram รวมทั้งแพล็ตฟอร์มเสิร์ชเอนจิ้นอย่าง Google Ads ด้วย

การทำ A/B Testing หรือการทำ Split Test ในปัจจุบันจึงง่ายขึ้นกว่าหลายปีก่อนที่นักการตลาดต้องลงพื้นที่ทำ A/B Testing กับแบบ manual ที่บ่อยครั้งกลายเป็นเรื่องขี่ช้างจั๊บตั๊กแตน ที่นอกจากจะจับตั๊กแตนไม่ได้แล้ว บางครั้งได้ข้อมูลกลับมาคลุมเครือจนต้องย้อนกลับมาใช้ทักษะและสัญชาตญาณผู้บริหารเสริมแกร่งเข้าไปอยู่ดี

ประเด็นสำคัญคือ… A/B Testing เป็นการทดลองครับ!… ทดลองว่า โฆษณาแบบไหน คนแบบไหนชอบ ใช่คนหรือกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของเรามั๊ย… หรือแม้กระทั่งการทดลองกับแคมเปญด้วย A/B Testing ก็เพื่อทดสอบว่าแคมเปญของท่าน ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายแค่ไหนอย่างไร… เพื่อที่หลังจากได้คำตอบชัดๆ แม่นๆ แล้ว… ท่านจะได้เล็งเป้าหมาย ด้วยกระสุนทางการตลาดที่ลั่นออกไปก็ตามเก็บกำไรได้ตามคาด… แม้จะต้องลั่นไกแบบรัวๆ ก็ไม่ต้องกลัวเปลืองกระสุน

ผมหมายถึงเมื่อเราสาดงบโฆษณาออกไป… แล้วกำไรเติบโตตามกันนั่นแหละครับ!!!

ถึงตรงนี้… ท่านที่สนใจและถนัดแพล็ตฟอร์มไหน ลองค้นศึกษาเพิ่มเติมฟังก์ชั่นและเทคนิคเอาเองตามอัธยาศัยครับ เพราะผมมองว่า… การจะมานั่งทำไกด์ไลน์แบบคลิกต่อคลิก กับฟังก์ชั่นการใช้งานของแต่ละแพล็ตฟอร์ม เป็นเรื่องสูญเปล่า เพราะทุกๆ แพล็ตฟอร์มจะปรับปรุงฟังก์ชั่นใหม่ๆ เพิ่มเติมตลอดเวลา… จะใช้เมื่อไหร่ค่อยเรียนรู้เมื่อนั้นก็ไม่สายหรอกครับ แค่เพียงท่านทราบว่า… เครื่องมือทางการตลาดอย่าง A/B Testing จะช่วยท่านเรื่องประสิทธิภาพการทำแคมเปญด้วยโฆษณาได้ดีกว่าการด้นสดด้วยมุมคิดจากคนขายอย่างท่านเพียงลำพัง… จงสนใจมุมคิดจากฝั่งลูกค้าครับ โดยเฉพาะมุมคิดของ “กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ยินดีจ่าย” แลกสินค้าหรือบริการจากท่าน

สำหรับท่านที่ต้องการใช้ A/B Testing แต่ยังไม่มั่นใจหรืออยากเรียนรู้ด้วย Workshop จริงๆ ลองหาคอร์สออนไลน์เรียนได้ครับ… ดูให้เป็นเป็นคอร์สที่อัพเดทที่สุดก็พอ… หรืออยากทำ Workshop กับทีม Reder ก็ยินดีรับข้อความทางไลน์จากทุกท่าน… แอดเพื่อนด้วย Line ID: @reder ทักเข้ามาครับ!

แนะนำ

  • https://www.maxideastudio.com/blog/a-b-test-facebook/

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Add Reder's Line friends

เพิ่ม Reder เป็นเพื่อนทาง Line... เรามีเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจส่งให้ท่านทุกวันคี่

Related Post

Curiosity

Lifelong Learning Skill… ทักษะแห่งศตวรรษที่ 21

การเปลี่ยนให้ “ความไม่รู้ไปเป็นความรู้” จึงเหลือทางเดียวให้ทุกคนต้องทำนั่นก็คือ เรียนรู้–ลองให้รู้–เรียนให้รู้… ซึ่งการเรียนรู้เพิ่มเติมแล้วเอาความรู้ที่ได้มาใหม่ไปลองลงมือทำ และเรียนรู้ซ้ำจากสิ่งที่ได้ลอง จนกลายเป็นทักษะหรือประสบการณ์ใหม่ “สะสมต่อเติมทักษะและประสบการณ์ใหม่” เพิ่มเติมเรื่อยๆ ด้วยวงจรการเรียนรู้ต่อเนื่องไป โดยสะสมทักษะและประสบการณ์ใหม่ที่ได้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การเปลี่ยนแปลงด้วยฐานความรู้และทักษะประสบการณ์ใหม่ย่อมเกิดขึ้นไปแล้ว 100% จากทั้งหมดที่เรียนรู้ไปแล้วลองทำไปแล้วและเรียนรู้จากที่ลองทำจนเป็นความรู้และประสบการณ์ของตัวเองไปแล้ว…

Good Will Hunting

Good Will Hunting #หนังดีที่เคยดู

ในบรรดาหนังที่สร้างบนโครงเรื่องเชิงจิตวิทยา โดยมีจิตแพทย์เป็นตัวละครหลักในการดำเนินเรื่อง ซึ่งจิตแพทย์และนักจิตวิทยาทั่วโลกยกย่องตลอดกาลคงหนีไม่พ้นหนังเรื่อง Good Will Hunting โดยโครงเรื่องใช้ปมปัญหาบุคลิกภาพที่เป็นผลมาจากการถูกทารุณกรรมในวัยเด็ก หรือประเด็น Child Abuse อันเป็นประเด็นใหญ่ปัญหาหนึ่งในปัญหาครอบครัวที่พบเห็นทั่วโลก

Scrum

Agile… Scrum/Sprint Methodology

การมอบหมายงานและแจกแจงแบ่งหน้าที่จึงต้องชัดเจนและละเอียด โดนการแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นส่วนๆ แล้วเอางานแต่ละส่วนมาสร้าง To do list หรือรายการที่ต้องทำ… แล้วจึงเอา To do list มาแจกจ่ายให้ทีมช่วยกันทำให้งานส่วนนี้เสร็จไปตามแผน… โดยรอบของการทำ To do list ของส่วนนี้เสร็จให้เรียกว่า Sprint นี้เสร็จ

Indecent Proposal… ข้อเสนอที่รักมิอาจกั้น – หนังดังที่เคยดู #002

คู่รักหนุ่มสาวแต่งงานใช้ชีวิตด้วยกันมาอย่างหอมหวาน แต่แล้ววันหนึ่งก็ถังแตกไม่เหลือเงินแม้แต่จะกินข้าว… แต่เพราะความสวยและเจ้าเสน่ห์ของฝ่ายหญิง จึงมีมหาเศรษฐีผู้เพียบพร้อม เสนอเงินแลกกับความสัมพันธ์ข้ามคืนกับฝ่ายหญิง ให้ทั้งคู่พิจารณา… ข้อเสนอแบบนี้ ในเวลาแบบนี้ เป็นท่านจะเลือกทางไหน?