การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ หรือ Strategic Decision เป็นรูปแบบการตัดสินใจบนบริบท และ สภาพแวดล้อมทั้งหมดที่องค์กรดำเนินงานอยู่ โดย “ทั้งหมด” ที่ว่าจะนิยามถึง “ทรัพยากรทั้งหมด” ขององค์กร รวมทั้งบุคคลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดด้วย
การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จึงเป็นการตัดสินใจเพื่อความอยู่รอด และ อนาคตของธุรกิจ หรือ องค์กรที่ผูกพันถึงทุกอย่างในองค์กร… ซึ่งในทางปฏิบัติจะเป็นการวิเคราะห์ตัวแปรเชิงกลยุทธ์ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม เพื่อพิจารณาโอกาส กับ จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร… รวมทั้งสิ่งที่ควรทำ และ สิ่งที่ต้องทำ เพื่อค้นหากลยุทธ์การแข่งขัน หรือ Competitive Strategies ที่เหมาะสมต่อองค์กรที่สุด… ซึ่งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยทั่วไปจะมีลักษณะดังต่อไปนี้…
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะมีข้อเสนอ หรือ ทางเลือกเกี่ยวกับทรัพยากรที่สำคัญต่อองค์กร ทั้งการจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ และ การจัดการเพื่อให้ได้ครอบครองทรัพยากรใหม่… โดยมักจะต้องบูรณาการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลูกค้า และ ทรัพยากรบุคคลขององค์กรอย่างเหมาะสม
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะมีประเด็นการใช้ทรัพยากรขององค์กรเพื่อหาประโยชน์ทั้งจากโอกาส และ ภัยคุกคามขององค์กร
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกือบทั้งหมดจะเป็นการออกแบบ และ ขับเคลื่อนกิจกรรมที่ต้องดำเนินไปเพื่อสร้าง และ ส่งมอบคุณค่าของการมีอยู่ขององค์กรต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะส่งผลให้เห็นเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ รวมทั้งการใช้ทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มักจะสร้างการเปลี่ยนแปลงให้องค์กร
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะมีประเด็น และ ทางเลือกที่มีความซับซ้อนโดยธรรมชาติ
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในบางสถานการณ์จะเกี่ยวข้องกับความโกลาหล ไม่แน่นอน และ มีความเสี่ยงสูง
อย่างไรก็ตาม… การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ หรือ Strategic Decisions จะมีความแตกต่างจากการตัดสินใจทางการบริหาร หรือ Administrative Decisions และ แตกต่างจากการตัดสินใจระดับการดำเนินงาน หรือ Operational Decisions ค่อนข้างชัดเจน โดย…
การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- จะเป็นการตัดสินใจระยะยาว
- จะเกี่ยวข้องกับการวางแผนอนาคต
- จะเป็นไปตามพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร
- จะเป็นการวางแผนตอบโต้สถานการณ์โดยรวมขององค์กรทั้งหมด
- จะเกี่ยวพันถึงการเติบโตขององค์กรอย่างเด่นชัด
การตัดสินใจทางการบริหาร
- จะเป็นการตัดสินใจด้านการบริหาร และ การจัดการประจำวัน
- เป็นการตัดสินใจระยะสั้น
- ทางเลือกในการตัดสินใจจะเป็นไปตามการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และ การตัดสินใจระดับการดำเนินงาน
- จะเกี่ยวข้องกับการทำงาน หรือ การทำหน้าที่ของพนักงานในองค์กรอย่างทั่วถึง
การตัดสินใจระดับการดำเนินงาน
- การตัดสินใจในการปฏิบัติงาน หรือ การตัดสินใจระดับการดำเนินงานไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย เพราะส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่ออกแบบไว้อย่างดีแล้ว
- เป็นการตัดสินใจระยะกลาง
- ทางเลือกในการตัดสินใจจะเป็นไปตามการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และ การตัดสินใจทางการบริหาร
- ส่วนใหญ่จะเป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการผลิตสินค้า หรือ ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
References…
