CRM And Competitive Advantage… ตัวตนลูกค้าและคุณค่าความได้เปรียบต่อการแข่งขัน #SaturdaysMarketing
Thum Namprom
31/07/2021
ถ้าวิเคราะห์ธุรกิจของท่านชัดเจนแล้วว่า ต้องการข้อมูลยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างชัดเจน… ท่านก็ไม่ควรละเลยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจนถึงจุดที่ลูกค้า “ยินดีแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว” กับธุรกิจในระดับที่เชื่อมั่นได้ จนกล้าทำกลยุทธ์เชิงรุก อ้างอิง Persona ของลูกค้าที่มอบโอกาสจากข้อมูลยืนยันตัวตน ผ่านการตอบสนองต่อกิจกรรมทางการตลาดที่ออกแบบขึ้นเพื่อผูกพัน หรือ Engage จนเชื่อมั่นกันได้…
