กิจการของ HR ยุคใหม่จึงจำเป็นจะต้องทำงานกับ “ข้อมูล” ของพนักงาน และ เส้นทางความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน หรือ Career Path ของพนักงานเป็นรายบุคคล ครอบคลุมการรวบรวมข้อมูล และ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประเมินพนักงานตั้งแต่ก่อนการจ้างงาน ระหว่างการทำงาน และ หลังการลาออกหรือเลิกจ้าง
Marketing 5.0 หรือ การตลาด 5.0 จะเริ่มต้นและจบวงจรการตลาดที่ Data และ Big Data… โดยมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมต่อธุรกิจ “ช่วยย่อยข้อมูล” มาสร้างชุดทางเลือกสนับสนุนการตัดสินใจให้ผู้ที่เกี่ยวข้องจนเกิดระบบนิเวศ Human – Data – Technology – Platform – Analyze ซึ่งต้องทำงานร่วมกันเพื่อเข้าให้ถึง Customer Insight ถึงขั้นสังเคราะห์ Customer Foresight และ Predictive Decision เพื่อชี้นำการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า หรือ Customer Experience เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มบน Customer Lifetime Value หรือ มูลค่าตลอดชีพจากลูกค้า… ซึ่งทั้งธุรกิจและลูกค้าต่างก็ทำประโยชน์ให้กันแบบ Win–Win ไปด้วยกัน
การลงทุนกับ LMS มีค่าใช้จ่ายประจำ ค่าติดตั้งและค่าดูแลระบบที่เป็นต้นทุนสำคัญ… การตัดสินใจใช้ eLearning โดยเป็นเจ้าของ LMS เป็นเรื่องกลยุทธ์องค์กรที่ไม่เคยง่ายหรอกน๊ะครับ ยิ่งถ้ามองจากมุมมองทางเทคนิคที่ LMS เป็นซอฟท์แวร์ที่ต้อง Update ปรับเปลี่ยนให้ทันเทคโนโลยีใหม่ๆ เสมอ ก็เป็นประเด็นสำคัญเท่าๆ กับเรื่องค่าใช้จ่ายในการเลือกรูปแบบและประเภทเช่นเดียวกัน
ช่วงปีเศษๆ ที่ผ่านมานี้ คำว่า Marketing Automation มีการพูดถึงอย่างมากในวงการธุรกิจ เวบไซต์ thinkwithgoogle.com ได้เผยแพร่บทความชื่อ How turning to automation helped one company drive profitable growth เมื่อช่วงเมษายน 2019 ที่ผ่านมา โดย Jay Roth
