ช่วงนี้ผมมีการบ้านเรื่อง Insight สาววัยทำงานให้ต้องค้นคว้า อันเนื่องมาจากสาวๆ เหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสูง และมีอิมแพ็คในการแชร์ข่าวสารของแบรนด์จากการติดโซเชียลมีเดีย แต่สาวๆ เหล่านี้มีพฤติกรรมที่ยากจะเข้าใจหลายประการ
เคยมีการทำวิจัยทางการตลาดไว้เมื่อปีสองปีมาแล้ว เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้หญิงในหัวข้อ “Womanish Language” หรือ “ภาษาของผู้หญิง เพื่อเป็นกุญแจไขความลับที่ซ่อนอยู่ในตัวผู้หญิง โดย JWT Bangkok หรือ J. Walter Thompson Bangkok เอเจนซี่ชื่อดังและที่ปรึกษาทางการตลาดแถวหน้าของโลกสาขาประเทศไทย
ซึ่ง JWT ได้ศึกษาวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างสาววัย 18-25 ซึ่งเป็นต้นทางของสาววัยทำงาน และสรุป Insight 8 ประการที่น่าสนใจเอาไว้…
- สะท้อนตัวตนและความรู้สึกผ่านสิ่งเล็กๆน้อยๆในชีวิตประจำวัน
- สาวๆ มักจะสะท้อนตัวตนผ่านโลกออนไลน์ และแชร์ความรู้สึกผ่านสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น การส่งไลน์สติกเกอร์, โต๊ะเครื่องแป้ง การถ่ายรูป เป็นต้น
- การที่สาวๆ เลือกใช้คาแร็คเตอร์สติ๊กเกอร์อะไร แปลว่าสะท้อนถึงคาแร็คเตอร์เขาได้ด้วย เช่น อ่อนหวานหรือเป็นคนกวนๆ จะทำให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและทัศนคติที่แท้จริง
- จากคนธรรมดากลายเป็น Someone
- โลกออนไลน์ทำให้ผู้หญิงทั่วไปกลายเป็นคนดังหรือเน็ตไอดอลได้ภายในพริบตา เมื่อโลกโซเชียลกลายเป็นพื้นที่ที่เขากล้าเปิดเผยมุมต่างๆ ในชีวิตแล้วทำให้ได้รับความสนใจจากคนรอบข้าง จากเรื่องที่เคยเป็น “เรื่องส่วนตัว” กลับกลายเป็นเรื่องที่สาวๆ อยากเอาออกมาอวดคนอื่น
- แบรนด์ต่างๆ ใช้วิธีผูกแบรนด์กับชีวิตพวกสาวๆ เหล่านี้ ด้วยการไทน์อินสินค้า หรือรีวิวผ่านเน็ตไอดอล
- เป็นเจ้าของกิจการพร้อมรายได้ก้อนโต
- ทัศนคติสำหรับอาชีพที่สาวๆ ใฝ่ฝันมากที่สุดได้เปลี่ยนจาก “แอร์โฮสเตส” ที่ได้แต่งตัวสวยๆ ท่องเที่ยวไปเมืองต่างๆ ได้ถ่ายรูปโชว์เพื่อน กลายเป็น “เจ้าของกิจการ” ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟ ร้านเค้ก ร้านเสื้อแฟชั่น
- สาวๆ จะซีเรียสในการใช้ชีวิตมากขึ้น เริ่มต้นจากไม่อยากทำงานบริษัท แต่อยากมีธุรกิจสร้างรายได้เป็นของตัวเอง มองว่าเป็นค่านิยมที่ทำให้พวกเขาเป็นสาวที่ไม่ไร้สาระ
- ความไม่เพอร์เฟ็คคือความงามที่แท้จริง
- ผู้หญิงหลายคนถ่อมตัวจนไม่กล้าจะนำจุดเด่นที่น่าสนใจของตัวเองขึ้นมาพูดก่อน แต่เมื่อได้รู้จักมากขึ้น ตัวตนของพวกเขาจะค่อยๆ เผยออกมา
- หลายคนเริ่มหาจุดที่สวยในแบบฉบับตัวเองได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นนางเอกเสมอ
- พวกเขาจะชอบดาราที่ไม่ได้ทำสวยตลอด อย่างเช่น ชมพู่ อารยา ที่มีมุมโก๊ะ หรือมุมตลก ทำให้ดูโดดเด่นอย่างเป็นธรรมชาติ
- 69% ต้องการทำศัลยกรรม
- 69% ของสาวไทยที่อายุตั้งแต่ 18-22 ปี มีความต้องการศัลยกรรมใบหน้า นิยมตากับจมูกมากที่สุด
- แต่สิ่งที่เขาต้องการคือเพื่อให้ตัวเองสวยแบบธรรมชาติ กล้าลองอะไรใหม่ๆ และเชื่อว่าความสวยอาจนำมาซึ่งสิ่งดีๆ ในชีวิต
- เคล็ดลับความงามภายใต้ความพยายาม
- สาวๆ มักจะใช้เวลาอย่างน้อย 24 นาที/วัน ในการพูดถึงรูปร่าง น้ำหนัก การลดน้ำหนักกับกลุ่มเพื่อน
- หลายคนมีเคล็ดลับมากมายของตัวเองจากการค้นหาในช่องทางออนไลน์ ทำให้ภายใต้ความงามสวยๆ ง่ายๆ เหมือนไม่ต้องพยายาม แต่กลับมีเคล็ดลับความงามซ่อนอยู่มากมาย
- ใครมีเคล็ดลับเด็ด ก็จะกลายเป็นกูรูของเพื่อนฝูงโดยทันที
- เราไม่ได้รักกันเสมอไป
- สาวๆ แม้จะอยู่กลุ่มเดียวกัน แต่พวกเขาก็ไม่ได้รักกันตลอดเวลา มักจะมีพูดคุย นินทาเปรียบเทียบกันลับหลัง เช่นพูดถึงเพื่อนว่าเป็นกลุ่ม angel, wannabe
- แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเขาจะเกลียดกัน การเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนในกลุ่มต่างๆ ทำให้แบรนด์พูดคุยกับกลุ่มผู้หญิงได้สนิทใจ ต้องคุยกับเขาในฐานะเพื่อนกับเพื่อน
- ยิ่งเครียด ยิ่งต้องสนุก
- ผู้หญิงวัยนี้มีทางออกสำหรับความเครียดของเขาอยู่เสมอ อย่างเช่นการช้อปปิ้ง ปาร์ตี้ ท่องเที่ยว เขามักใช้ชีวิตให้มี 2 ด้านเสมอ ไม่เครียด และจมกับสิ่งนั้นนานๆ
ข้อมูลไม่ได้ใหม่สด… แต่ผมยังเชื่อว่า… นี่แหละใช่! ส่วนกลยุทธ์ทางการตลาด… เดี๋ยวโอกาสหน้ามาว่ากันอีกที
